Жалоба на неоказание медицинской помощи

Содержание

Как и куда жаловаться в случае отказа или некачественного оказания медицинской помощи

Жалоба на неоказание медицинской помощи
Жалоба на неоказание медицинской помощи

Если вы или близкий вам человек при посещении медицинского учреждения не получили должной помощи, вы можете принять необходимые меры, подав жалобу на действия медицинского сотрудника (или же наоборот, отсутствие таковых). Это также справедливо в тех случаях, когда вам не было оказано должное внимание, либо действия врача были неквалифицированными.

Выявление проблем

В процессе взаимодействия с медицинским сотрудником могут возникнуть самые разные обстоятельства – вас может не устроить его отношение к вам, манера общения, открытое хамство и даже невнимательность.

Но зачастую подобные моменты отходят на второй план, а пациенты решаются подать жалобу, если их здоровью был нанесен ущерб, а также имел место нерациональный расход средств. Рассмотрим эти случаи.

Утрата здоровья, смерть пациента

Каждый гражданин имеет законное право на здоровье, закрепленное определенными пунктами Конституции.

Поэтому, когда по причине игнорирования, безответственности либо некомпетентности ваше здоровье ухудшается, вы имеете полное право обратиться к представителям закона.

[attention type=green]
Госпитализация, произведенная слишком поздно, ошибочный диагноз или отказ от обслуживания – все это может привести к осложнениям и даже смерти.
[/attention]

Помимо пунктов Конституции, в своде законов Российской Федерации есть и другие статьи, в соответствии с которыми вы также можете обратиться за помощью. В большинстве случаев при ошибочных действиях либо неоказании помощи больному подающий жалобу человек может обратиться к следующим статьям Уголовного кодекса РФ:

  • ч. 1, 2 ст. 293 предусматривают должное рассмотрение дел, касающихся халатности;
  • ч. 2 ст. 237 имеет прямое отношение к состоянию здоровья человека, рассматривает конкретные случаи, когда сокрытие информации повлекло тяжелые последствия (включая летальный исход);
  • ч. 2 и 4 ст. 118 рассматривают случаи нанесения ущерба здоровью людей в случаях, когда была проявлена неосторожность;
  • ч. 2 ст. 236 затрагивает вопросы несоблюдения элементарных санитарных норм.

Если сотрудники медицинского учреждения отказываются сотрудничать с вами в установленном порядке, и вы желаете продолжить дело, то следующим пунктом становятся другие досудебные инстанции.

Однако, бывает и так, что даже на этом этапе дело не двигается с мертвой точки, и потерпевшим приходится обращаться в суд. В таком случае нужно быть готовым к тому, что от вас потребуются веские доказательства, подтверждающие нанесение вреда именно медицинским сотрудником.

Иными словами, вы должны будете доказать, что ухудшение здоровья либо летальный исход наступил в результате действий медицинского работника.

Вопросы финансового характера

[attention type=green]
Жалобы, подающиеся по причине потери финансовых средств, встречаются несколько реже, но обычно они имеют непосредственное отношение к первому случаю, когда больной не ощущает положительного действия лечения.
[/attention]

Среди наиболее часто встречающихся случаев финансовых вопросов: цена, не соответствующая сути оказанных услуг; завышенная итоговая сумма при получении чека (в случае обслуживания в центре); случаи вынуждения оплаты бесплатных услуг (дополнительные процедуры, материалы); а также вымогательство денежных средств непосредственно при поступлении на госпитализацию либо при подготовке к операции.

Если вы столкнулись с такой проблемой и понесли убытки, вы можете связаться с органами надзора, соответствующими инстанциями. Для того, чтобы ваши обвинения и жалобы имели веское основание, нужно предоставить прямые свидетельства: чеки, справки и прочую документацию.

Учреждения в которые вы можете обратиться с жалобой

Администрация медицинского учреждения

Если врач, который вызвал недовольство с вашей стороны, работает в государственном учреждении, то жалоба на его действия всегда будет расцениваться как жалоба на это учреждение, и если вы добьетесь денежного взыскания, средства будут предоставлены именно данным медицинским учреждением. По всем правилам этических норм сначала следует поставить в известность именно администрацию медицинского учреждения. Главный врач также обязан выслушать вашу жалобу, если вы решили обратиться к нему.

Административные отделы охраны здоровья

[attention type=yellow]
Если обращение в администрацию медучреждения не дало результатов, следует продвинуться на следующий уровень – отделы здравоохранения города, края/республики. Чтобы понимать, куда конкретно обратиться, следует узнать точную информацию – какому органу подчиняется медицинское учреждение, на сотрудника которого вы планируете готовить жалобу.
[/attention]

В настоящий момент Минздрав (иногда называемый Департамент здравоохранения, а в некоторых случаях Городское управление) представляет возможность связи по «горячим линиям» и электронной почте. Копию обращения целесообразно доставить в ФОМС (Фонд обязательного медицинского страхования), к обращению можно приложить чек за указанные услуги.

Нужно принять во внимание, что электронных обращений и телефонных звонков недостаточно – далее вам все равно потребуется направить жалобу в письменном виде заказным письмом.

Вышестоящие органы

Когда проблему не удается разрешить в местных масштабах, приходится обращаться в более авторитетные службы, которыми в такой ситуации считаются органы надзора и власти, имеющие федеральное значение.

Как оформляется жалоба

Данное обращение, будучи важным документом, имеет свои правила написания.

Первое требование – точность и содержательность послания. Обращение должно быть конкретным – определите точно, кому вы направляете жалобу. Обязательно укажите точную дату, когда вы получили помощь; медицинское учреждение, а также специальность сотрудника, на которого подается жалоба. Не забудьте о краткой личной информации – полное имя и средства связи (адрес, телефон).

Переходя к сути проблемы, старайтесь соблюдать объективность, не переходите на личности и избегайте агрессивных выражений. Не стоит указывать все детали дела – ограничьтесь общими и самыми основными моментами, а также укажите, что, по вашему мнению, ваши права были нарушены.

Также нужно конкретно отнестись к цели вашего послания. Если вы требуете принятия соответствующих мер по отношению к медицинскому сотруднику, стоит об этом написать. Уточнение требуется и тогда, когда вы желаете удовлетворения своих интересов и возмещения убытков (повторное лечение, перенаправление в другое учреждение).

[attention type=yellow]
Избегайте чересчур негативных проявлений эмоций. Люди, которые будут рассматривать вашу просьбу, не имеют отношения к сложившейся ситуации, а потому не стоит изливать на них свой негатив. Старайтесь быть корректным и сдержанным, а также позаботьтесь о том, чтобы обращение было простым для восприятия – по сравнению с письмом, написанным от руки, печатный шрифт проще разобрать.
[/attention]

Желаю всем вам удачи! Если вам понравилась моя статья, не забывайте поставить лайк и подписаться на мой канал. До новых встреч!

На канале “Правовой Навигатор” вместе с вами мы будем повышать правовую грамотность, учиться ориентироваться в действующем законодательстве, рассматривать наиболее интересные правовые вопросы и ситуации.

Источник: https://zen.yandex.ru/media/id/5aaaf7e84bf161a6b3535f29/kak-i-kuda-jalovatsia-v-sluchae-otkaza-ili-nekachestvennogo-okazaniia-medicinskoi-pomosci-5e31e6cab1ff7c4cf07c857c

Отказ в оказании медицинской помощи

Жалоба на неоказание медицинской помощи

Согласно положениям Конституции и других нормативных актов, врачи обязаны принимать всех больных и оказывать им лечение в рамках своей специализации. Особенно персонал городских лечебных учреждений. Как быть, если отказали в медицинской помощи, могут ли врачи выгонять пациентов – подробнее в данной статье.

Нормативная база

В РФ работают две системы медицинского страхования:

ОбязательнаяДобровольная
Оказывающая населению бесплатные медицинские услуги в рамках государственной программы, утвержденной по стране (ОМС).Пользоваться которой могут лишь клиенты, заключившие договор с организацией (ДМС).

Первая касается всего населения страны, а вторую люди могут выбирать по необходимости. Весь механизм здравоохранения регулируется следующими нормативными актами:

  • ФЗ – 323 (21.11.2011, 11 статья) – не допускает возможности отказа в оказании необходимых медицинских услуг больным. И требования платы за работы, если программой ОМС гарантировано бесплатное лечение всех застрахованных граждан. Люди могут воспользоваться дополнительными привилегиями:
  • выбирать себе клинику и лечащего врача;
  • получать качественное и полноценное лечение – амбулаторное, стационарное, диагностическое и пр.
  • Постановление Правительства № 1492 (08.12.2017).
  • Региональные программы, разработанные местными властями, содержание перечень организаций системы здравоохранения, оказывающих населению услуги в рамках действующего ОМС.

Полный перечень бесплатных лечебных услуг описан в полисе, выдаваемом каждому клиенту при заключении договора страхования.

Всем владельцам действующих полисов ОМС могут предоставляться услуги:

  1. Первичное взаимодействие врача с пациентом: осмотр, прохождение флюорографии, сдача некоторых анализов, получение обязательных прививок, диспансеризация с консультацией ряда специалистов. При посещении государственной поликлиники, гражданин должен сначала зайти к терапевту. Тот изучив анамнез и расспросив пациента, отправит его сдать анализы, затем к специалистам узкого профиля.
  2. Специализированная помощь в стационаре при необходимости. Оказывают «узкие» специалисты – гинекологи, хирурги, ортопеды и пр. Подвидом группы считается высокотехнологическая помощь с применением уникальных методов и сложного оборудования. Например, сложные операции, протезирование.
  3. Паллиативные – действия по избавлению от приступа острой боли, облегчение симптомов заболеваний (ведение тяжелых больных в хосписе).

Отдельно идут медицинские услуги, которые врачи обязаны оказывать всем пациентам вне зависимости от наличия/отсутствия у них полиса. Их можно получить и бесплатно:

  • ЭКО – искусственное оплодотворение, лечение бесплодия;
  • химио-, лучевая терапия – назначается онкобольным;
  • медицинская реабилитация – целый комплекс мероприятий, помогающих быстрее восстановиться после сложной операции или перенесенного заболевания;
  • диализ – очищение крови при почечной недостаточности, применение «искусственной почки»;
  • профосмотры;
  • диспансерное наблюдение;
  • неонатальный скрининг – вид обследования новорожденных на выявление у них наследственных заболеваний;
  • аудиологический скрининг – проверка слуха новорожденных;
  • дородовая диагностика будущих мам.

Назначается лечащим врачом и проводится обычно в том же лечебном учреждении. Или пациента направляют в иные медцентры с направлением.

Медицинская помощь бывает 3 разновидностей:

ПлановаяНеотложнаяЭкстренная
Проводится регулярно или по назначению. Процедуры для поддержания или улучшения состояния пациента, жизнь которого находится вне опасности.Комплекс мер при сложной, но неопасной ситуации.Оказывается при чрезвычайных ситуациях, когда жизнь пациента в опасности. Отказ врачей не допускается, это незаконно и противоречит клятве Гиппократа, даваемой каждым медицинским работником в начале их обучения.

Важно! Отказ врача расценивается как нарушение прав гражданина. Вне зависимости от учреждения: государственное оно или частное. Все медицинские организации подчинены единым правилам и нормативным актам, регулирующим их работу.

Специалисты обязаны предоставить конструктивные причины, почему они не желают заниматься лечением пациента. Самые распространенные:

  • Отсутствие записи – большинство врачей в поликлиниках и больницах принимают пациентов только после записи. Об этом посетителей уведомляют сотрудники справочной в холле медучреждения. Необходимо предварительно записаться на прием к нужному специалисту, если не требуется неотложная помощь и явиться в указанное время.
  • Постоперационные или реабилитационные мероприятия были выполнены не полностью. Например, лечащий врач составил неполный список лекарств для больного, вписав лишь имеющиеся в наличии препараты. Или требуются процедуры, которые пациент может получить в других учреждениях и платно, хотя он вправе получать их без оплаты и очереди из-за своего диагноза.
  • Навязывание платных услуг пациентам, введение их в заблуждение. Требование оплатить врачу с неотложки за вызов, приобрести дорогие лекарства, хотя есть более доступные аналоги. Замена «улучшенной модели» хрусталика за плату вместо обычной операции, которую можно выполнить бесплатно по ОМС.
  • Отказ сменить лечащего врача или прикрепить к медучреждению. Поликлиники принимают население по месту прописки и обязаны включать всех живущих рядом. Полис ОМС действителен на всей территории страны, владелец вправе обратится в любую больницу или поликлинику и получить там лечение бесплатно, если оно работает с ОМС.

Прикрепиться к ближайшей поликлинике или больнице граждане могут даже с временной пропиской. Также специалисты обязаны выезжать на дом к людям, кто не может их посещать самостоятельно.

Куда можно обратиться с жалобой, если отказали в медицинской помощи

Свое недовольство гражданин должен облечь в письменную форму – составить жалобу и обратиться:

  1. В администрацию той медицинской организации, где ему было отказано (к главному врачу или его заместителю). Данные специалистов можно получить в холле учреждения или справочной.
  2. В страховую компанию, выдавшую ОМС – телефоны указаны на самом бланке полиса или официальном сайте компании.
  3. Территориальное отделение ФОМС.
  4. Территориальное отделение Росздравнадзора.
  5. Региональный Минздрав (департамент здравоохранения).
  6. Правительство региона.
  7. Прокуратуру.
  8. Депутатам, в общественные объединения.
  9. Администрацию Президента или суд.

Лучше начать с администрации медучреждения, затем действовать от противного: если отказала одна инстанция, идти выше. Суд считается последним местом, там жалоба превращается в иск и будет возбуждено судебное производство в отношении врача и его начальства, считающего такое поведение специалиста допустимым.

Важно! Если в инстанциях дают отписки в ответ на жалобу, надо сохранить их. Так гражданин документально подтверждает свои действия и поведение государственных органов.

Ситуации, когда врачи не желают лечить пациента оборачиваются конфликтом. Здесь важно успокоиться и действовать обдуманно:

  • Выяснить объективную причину. Специалисты обязаны четко произнести ее. Потом запомнить ФИО врача и номер его кабинета.
  • Обратиться с устной жалобой к заведующему и руководителю учреждения. Потребовать объяснений. Пациента могут записать в ближайшее время или устроят ему немедленный прием у другого специалиста, если причина оказалась надуманной.
  • Проблема осталась – набрать номер «горячей линии» территориального отдела ФОМС или Минздрава (их можно посмотреть на сайтах данных учреждений). Все разговоры записываются автоматически. Достаточно назвать себя, данные медцентра, где отказали и ФИО сотрудника. Если на звонок не последовало реакции, написать письменную жалобу в организацию, куда звонили.
  • Далее идти в Росздравнадзор с жалобой, если нет реакции – в прокуратуру. Указать в тексте обращения факты отказа других инстанций и приложить их отписки. Все госучреждения обязаны отсылать письменные уведомления в ответ на заявления. В отказных указывать причину.
  • Кроме письменного заявления гражданин может записаться чрез официальный сайт на прием к руководителю (или заместителю) и изложить свою проблему ему.

Приобретая платные услуги или лекарства, нельзя отдавать деньги врачу на руки. Оплату производить только в кассе и сохранять чеки!

Как составить жалобу

Эффективнее письменные обращения, т.к. они требуют ответного уведомления, которое присылается заказным письмом на указанный заявителем адрес. Необходимо составить два одинаковых документа. В первом сотрудники инстанции поставят пометку о получении, а второй экземпляр заберут. Внешне жалоба выглядит как стандартное заявление и пишется на обычном листе А4. Состоит из:

  1. Шапки. Там автор пишет наименование учреждения – получателя, его адрес, ФИО руководителя. Ниже отдельной строкой свои данные – ФИО, адрес проживания и контакты. Ниже «шапки» в центре поместить слово: «Жалоба».
  2. . Кратко и придерживаясь делового стиля, автор должен изложить проблему. Когда, где и что случилось. Со ссылкой на нормативные акты.
  3. Заключение – тут автор излагает свои требования, например: «Прошу разобраться в ситуации» или «Прошу призвать к ответу».
  4. Опись – списком перечислить все прилагаемые к жалобе документы, в скобках напротив каждого указать, оригинал это или копия.
  5. Дата, подпись и расшифровка подписи.

Не допускаются помарки, приписки карандашом и произвольные речевые обороты. Можно написать жалобу вручную или напечатать. обоих экземпляров документа должно быть идентичным. Доказательства также важны: записи разговоров, видео, чеки оплаченных услуг, договор ОМС по которому человек вправе лечиться бесплатно и пр.

Судебная практика

Суд является конечной инстанцией, куда может обратиться гражданин. Прежде следует обойти другие учреждения: Росздравнадзор, городская администрация, прокуратура и пр. Обращения, касающиеся неоказания медицинских услуг делятся на 2 группы:

  1. Истец возмущен непрофессиональным поведением врачей, отказавших ему в медицинской помощи и возмещении вреда, ставшего последствием их действий. Подобные иски вправе подавать как сам пострадавший, так его родственники в случае смерти или недееспособности последнего.
  2. Недовольство отсутствием услуг или их качеством. Пациент выступает как потребитель и судья будет апеллировать к Закону № 2300-1 (07.02.1992) «О защите прав потребителей»:
  • госпошлину истец не платит;
  • обычно проводится экспертиза качества оказанной медпомощи и всех последствий в результате невыполнения врачами их работы;
  • истец может затребовать возмещение материального и морального вреда.

При втором случае важную роль играет доказательная база. Все собранные свидетельства очевидцев, документы и выписки, показания других врачей и пациентов. Суд учтет каждый аргумент.

Ответственность медицинских учреждений

За невыполнение своей работы врачи и их руководство несут уголовную ответственность. Медучреждение можно наказать по 1068 статье в ГК РФ за ухудшение здоровья пациента, кому отказались помочь. Отдельных специалистов можно привлечь по другим статьям:

  • статья 125 в УК РФ – за нежелание оказать медицинскую помощь;
  • статья 293 в УК РФ – халатность;
  • статья 118 в УК РФ – нанесение тяжкого вреда здоровью;
  • статья 109 в УК РФ – причинение смерти пациенту по неосторожности.

Законы защищают права людей, главное нужно действовать оперативно и не спускать дело на самотек. Меру наказания виновным назначит суд после рассмотрения искового заявления, подкрепленного доказательной базой.

Источник: https://lawinfo24.ru/medpravo/otkazali-v-medicinskoj-pomoshhi

Неоказание медицинской помощи – правовые последствия проступка

Жалоба на неоказание медицинской помощи

К сожалению, в настоящее время медицинские работники не во всех случаях оказывают своевременно помощь пациентам, которые нуждаются в этом.

Стоит отметить, что возможны ситуации, когда бездействие медицинского работника вызвано обстоятельствами, но зачастую речь идет о простой халатности специалистов. Поэтому важно знать какие правовые последствия могут наступить в случае неоказания медицинской помощи.

Как доказать неоказание медпомощи

Существуют две ситуации, в которых нужно приступить к сбору доказательств. Для того чтобы доказать правоту необходимо подтвердить:

  • Бездействие медицинского работника

Конечно, доказать халатность специалиста проще, если бездействие было записано на камеру. В современных лечебных учреждениях камеры не редкость. Поэтому следует обязательно запросить копию записи с камер.

  • Причинение вреда здоровью

Для того чтобы получить такие сведения потребуется проведение судмедэкспертизы. Все предоставленные доказательства эксперт должен детально изучить и дать заключение. В некоторых случаях может потребоваться расширенное расследование. Бывают случаи, когда к проведению процедуры привлекают работников из специальных учреждений, у которых имеется необходимое оборудование.

Халатность врачей

Важно! Доказать неоказание медицинской помощи проще. Вся необходимая информация прописана в Приказе Министерства здравоохранения РФ №477н.

Куда жаловаться

Многие граждане, чьи права были нарушены, не знают, как наказать виновных. Существует несколько вариантов:

  • Обратиться в местное Управление здравоохранения;
  • Обратиться в администрацию лечебного учреждения;
  • Обратить в Фонд медицинского образования;
  • Направить жалобу в Минздрав.

Кроме того, можно направить исковое заявление в суд, но для этого необходимо собрать все имеющиеся доказательства.  Обязательно в исковом заявлении должны быть копии документов, которые подтверждают на причинение вреда и доказывают неоказание медицинской помощи

Как правильно написать жалобу

В обязательном порядке грамотно составленная жалоба должна содержать все данные истца, также сведения о специалисте, медицинском учреждении, время место и дату. Также, следует детально описать с каким диагнозом пациент поступил в больницу. А также, какие меры были предприняты специалистами.

Также жалоба должна включать ряд требований:

  • Какие меры должны быть приняты в отношении медицинского работника;
  • Просьба перевода к другому лечащему врачу;
  • Требования проведения повторного обследования в ближайшее время.

Состав преступления

Неоказание медицинской помощи пациенту – это отсутствие действий, которые направлены на улучшение состояния больного.

Жертвой может выступить пациент, который:

  • Самостоятельно обратился за помощью в медицинское учреждение;
  • Проходил плановое медицинское обследование;
  • Находился в состоянии, когда нуждался в оказании срочной медицинской помощи.

Субъектом преступления является работник медицинского учреждения, который должен был оказать в отношении пациента действия, направленные на улучшение его состояние, но не сделал этого. Субъектом может быть, как врач, так и фельдшер или медсестра.

Зачастую возможна ситуация, когда пострадавший в целях защиты своих интересов пытается привлечь к ответственности людей, которые не имеют отношения к медицине и не могли в силу каких-либо обстоятельств оказать помощь. Поэтому статья за неоказание медицинской помощи человека может касаться только работников медицинского персонала.

Стоит отметить, что не имеет значение, кто стал жертвой бездействия ребенок или взрослый – ответственность и наказание за содеянное будет одинаковое.

Объективная и субъективная сторона

Объективная сторона преступления выражается в бездействии в виде неоказания помощи больному без уважительных на то причин. Важно отметить, что вид заболевания не имеет значение.

Ответственность за неоказание помощи больному может наступать только при наличии правовой обязанности ее оказывать, а также при факте обращения больного, его представителя в учреждения медицинской помощи.

Есть вопрос к юристу? Спросите прямо сейчас, позвоните и получите бесплатную консультацию от ведущих юристов вашего города. Мы ответим на ваши вопросы быстро и постараемся помочь именно с вашим конкретным случаем.

Телефон в Москве и Московской области:
+7 (495) 266-02-45

Телефон в Санкт-Петербурге и Ленинградская области:
+7 (812) 603-78-25

Бесплатная горячая линия по всей России:
8 (800) 301-39-20

[attention type=red]
Обязательно должно быть установлено отсутствие уважительных причин, которые бы оправдывали действия специалиста. Например, форс-мажорные обстоятельства, нехватка необходимых материалов, лекарств, болезнь самого медицинского работника, которая препятствовала оказанию помощи пациенту.
[/attention]

Объективная сторона преступления имеет следующие признаки:

  • Деяние, которое выражается в действии или бездействии;
  • Наличие факта наступления общественно-опасных последствий в виде причинения средней тяжести вреда здоровью, тяжкого вреда здоровью или смерти пациента;
  • Наличие причинно следственной связи между деянием и наступившими последствиями.

Субъективная сторона преступления выражается в наличии двух форм вины.

Для того чтобы квалифицировать содеянное по ст.124 УК необходимо чтобы был установлен умысел по отношению к невыполнению специалиста своих профессиональных обязанностей, а также неосторожность, которая выражается в форме преступного легкомыслия или небрежности по отношению к наступившим правовым последствиям.

Ответственность и наказание

Ответственность устанавливается ст.124 УК РФ. Данная статья содержит информацию о том, что привлечь у головной ответственности за неоказание медицинской помощи возможно только при условии:

  • Отсутствие уважительных причин со стороны медицинского работника;
  • Если имело место причинение среднего или тяжкого вреда здоровью или наступление смерти больного.

В том случае, если врачом был причинен вред здоровью средней тяжести, то грозит наказание в виде:

  • Штрафа до 40 тысяч рублей или конфискация дохода за три месяца;
  • Обязательственных работ до 360 часов;
  • Исправительных работ до 12 месяцев;
  • Ареста до четырех месяцев.

За причинение пациенту тяжкого вреда здоровью, за которым последовала смерть, предусматривает более серьезную санкцию:

  • Принудительные работы до четырех лет, а также с запретом на практику в течение трех лет;
  • Тюремное заключение сроком до четырех лет с лишением права занимать определенные должности, а также работать по специальности до трех лет.
  • Медицинского работника также могут наказать за халатность, сокрытие диагноза, неосторожность или несоблюдение санитарных норм.

Уважительные причины неоказания

В судебной практике часто суд решает, могут ли те или иные причины выступать как уважительные, на которые ссылается врач или медицинское учреждение.

Популярные уважительные причины неоказания медицинской помощи:

  • Недостаточный уровень компетентности работника. Например, в результате осмотра пациента врач приходит к выводу, что данный случай не относится к его профилю и отправляет больного к другому врачу;
  • Отсутствие нужных препаратов;
  • Оказание помощи другому пациенту (крайняя необходимость). Например, в хирургическое отделение, в котором дежурил один хирург, поступило два пациента. В результате осмотра врач принял решение оперировать пациента, ситуация которого была более критичной, но за время операции второй пациент умер. В таком случае вины врача не будет;
  • Влияние внешних сил или лиц, которые препятствовали оказанию помощи. Например, больной вызвал бригады скоро помощи, но в силу плохого самочувствия не смог открыть дверь. В результате чего больной скончался, а так как медицинский работник не имел возможности войти в дверь, то наказание не последует.
  • Невозможность транспортировки больного. Зачастую медицинские работники отказываются транспортировать пациентов, ссылаясь на то, что это должны делать родственники.
  • Болезнь медработника. Возможна ситуация, когда специалист сам нуждается в медицинской помощи. Например, в момент оформления больничного к врачу был записан пациент, но в действительности прием не состоялся, что привело к негативным последствиям для пациента.

Возможно ли оправдание медработника

Стоит отметить, что каждый медицинский работник осуществляет свои действия согласно определенной инструкции. Поэтому существует вероятность, что оказать своевременную помощь могут не все сотрудники медицинского учреждения. Важно помнить, что в каждый ситуации присутствует человеческий фактор, но с этим нужно бороться, так как речь идет о жизни людей.

Источник: https://ruadvocate.ru/vidy-prestuplenij/neokazanie-medicinskoj-pomoshhi-pravovye-posledstviya-prostupka/

Как и куда жаловаться в случае отказа или некачественного оказания медицинской помощи

Жалоба на неоказание медицинской помощи
Жалоба на неоказание медицинской помощи

Если вы или близкий вам человек при посещении медицинского учреждения не получили должной помощи, вы можете принять необходимые меры, подав жалобу на действия медицинского сотрудника (или же наоборот, отсутствие таковых). Это также справедливо в тех случаях, когда вам не было оказано должное внимание, либо действия врача были неквалифицированными.

Выявление проблем

В процессе взаимодействия с медицинским сотрудником могут возникнуть самые разные обстоятельства – вас может не устроить его отношение к вам, манера общения, открытое хамство и даже невнимательность.

Но зачастую подобные моменты отходят на второй план, а пациенты решаются подать жалобу, если их здоровью был нанесен ущерб, а также имел место нерациональный расход средств. Рассмотрим эти случаи.

Утрата здоровья, смерть пациента

Каждый гражданин имеет законное право на здоровье, закрепленное определенными пунктами Конституции.

Поэтому, когда по причине игнорирования, безответственности либо некомпетентности ваше здоровье ухудшается, вы имеете полное право обратиться к представителям закона.

[attention type=green]
Госпитализация, произведенная слишком поздно, ошибочный диагноз или отказ от обслуживания – все это может привести к осложнениям и даже смерти.
[/attention]

Помимо пунктов Конституции, в своде законов Российской Федерации есть и другие статьи, в соответствии с которыми вы также можете обратиться за помощью. В большинстве случаев при ошибочных действиях либо неоказании помощи больному подающий жалобу человек может обратиться к следующим статьям Уголовного кодекса РФ:

  • ч. 1, 2 ст. 293 предусматривают должное рассмотрение дел, касающихся халатности;
  • ч. 2 ст. 237 имеет прямое отношение к состоянию здоровья человека, рассматривает конкретные случаи, когда сокрытие информации повлекло тяжелые последствия (включая летальный исход);
  • ч. 2 и 4 ст. 118 рассматривают случаи нанесения ущерба здоровью людей в случаях, когда была проявлена неосторожность;
  • ч. 2 ст. 236 затрагивает вопросы несоблюдения элементарных санитарных норм.

Если сотрудники медицинского учреждения отказываются сотрудничать с вами в установленном порядке, и вы желаете продолжить дело, то следующим пунктом становятся другие досудебные инстанции.

Однако, бывает и так, что даже на этом этапе дело не двигается с мертвой точки, и потерпевшим приходится обращаться в суд. В таком случае нужно быть готовым к тому, что от вас потребуются веские доказательства, подтверждающие нанесение вреда именно медицинским сотрудником.

Иными словами, вы должны будете доказать, что ухудшение здоровья либо летальный исход наступил в результате действий медицинского работника.

Вопросы финансового характера

[attention type=green]
Жалобы, подающиеся по причине потери финансовых средств, встречаются несколько реже, но обычно они имеют непосредственное отношение к первому случаю, когда больной не ощущает положительного действия лечения.
[/attention]

Среди наиболее часто встречающихся случаев финансовых вопросов: цена, не соответствующая сути оказанных услуг; завышенная итоговая сумма при получении чека (в случае обслуживания в центре); случаи вынуждения оплаты бесплатных услуг (дополнительные процедуры, материалы); а также вымогательство денежных средств непосредственно при поступлении на госпитализацию либо при подготовке к операции.

Если вы столкнулись с такой проблемой и понесли убытки, вы можете связаться с органами надзора, соответствующими инстанциями. Для того, чтобы ваши обвинения и жалобы имели веское основание, нужно предоставить прямые свидетельства: чеки, справки и прочую документацию.

Учреждения в которые вы можете обратиться с жалобой

Администрация медицинского учреждения

Если врач, который вызвал недовольство с вашей стороны, работает в государственном учреждении, то жалоба на его действия всегда будет расцениваться как жалоба на это учреждение, и если вы добьетесь денежного взыскания, средства будут предоставлены именно данным медицинским учреждением. По всем правилам этических норм сначала следует поставить в известность именно администрацию медицинского учреждения. Главный врач также обязан выслушать вашу жалобу, если вы решили обратиться к нему.

Административные отделы охраны здоровья

[attention type=yellow]
Если обращение в администрацию медучреждения не дало результатов, следует продвинуться на следующий уровень – отделы здравоохранения города, края/республики. Чтобы понимать, куда конкретно обратиться, следует узнать точную информацию – какому органу подчиняется медицинское учреждение, на сотрудника которого вы планируете готовить жалобу.
[/attention]

В настоящий момент Минздрав (иногда называемый Департамент здравоохранения, а в некоторых случаях Городское управление) представляет возможность связи по «горячим линиям» и электронной почте. Копию обращения целесообразно доставить в ФОМС (Фонд обязательного медицинского страхования), к обращению можно приложить чек за указанные услуги.

Нужно принять во внимание, что электронных обращений и телефонных звонков недостаточно – далее вам все равно потребуется направить жалобу в письменном виде заказным письмом.

Вышестоящие органы

Когда проблему не удается разрешить в местных масштабах, приходится обращаться в более авторитетные службы, которыми в такой ситуации считаются органы надзора и власти, имеющие федеральное значение.

Как оформляется жалоба

Данное обращение, будучи важным документом, имеет свои правила написания.

Первое требование – точность и содержательность послания. Обращение должно быть конкретным – определите точно, кому вы направляете жалобу. Обязательно укажите точную дату, когда вы получили помощь; медицинское учреждение, а также специальность сотрудника, на которого подается жалоба. Не забудьте о краткой личной информации – полное имя и средства связи (адрес, телефон).

Переходя к сути проблемы, старайтесь соблюдать объективность, не переходите на личности и избегайте агрессивных выражений. Не стоит указывать все детали дела – ограничьтесь общими и самыми основными моментами, а также укажите, что, по вашему мнению, ваши права были нарушены.

Также нужно конкретно отнестись к цели вашего послания. Если вы требуете принятия соответствующих мер по отношению к медицинскому сотруднику, стоит об этом написать. Уточнение требуется и тогда, когда вы желаете удовлетворения своих интересов и возмещения убытков (повторное лечение, перенаправление в другое учреждение).

[attention type=yellow]
Избегайте чересчур негативных проявлений эмоций. Люди, которые будут рассматривать вашу просьбу, не имеют отношения к сложившейся ситуации, а потому не стоит изливать на них свой негатив. Старайтесь быть корректным и сдержанным, а также позаботьтесь о том, чтобы обращение было простым для восприятия – по сравнению с письмом, написанным от руки, печатный шрифт проще разобрать.
[/attention]

Желаю всем вам удачи! Если вам понравилась моя статья, не забывайте поставить лайк и подписаться на мой канал. До новых встреч!

На канале “Правовой Навигатор” вместе с вами мы будем повышать правовую грамотность, учиться ориентироваться в действующем законодательстве, рассматривать наиболее интересные правовые вопросы и ситуации.

Источник: https://zen.yandex.ru/media/id/5aaaf7e84bf161a6b3535f29/kak-i-kuda-jalovatsia-v-sluchae-otkaza-ili-nekachestvennogo-okazaniia-medicinskoi-pomosci-5e31e6cab1ff7c4cf07c857c

Отказ в оказании медицинской помощи

Жалоба на неоказание медицинской помощи

Согласно положениям Конституции и других нормативных актов, врачи обязаны принимать всех больных и оказывать им лечение в рамках своей специализации. Особенно персонал городских лечебных учреждений. Как быть, если отказали в медицинской помощи, могут ли врачи выгонять пациентов – подробнее в данной статье.

Нормативная база

В РФ работают две системы медицинского страхования:

ОбязательнаяДобровольная
Оказывающая населению бесплатные медицинские услуги в рамках государственной программы, утвержденной по стране (ОМС).Пользоваться которой могут лишь клиенты, заключившие договор с организацией (ДМС).

Первая касается всего населения страны, а вторую люди могут выбирать по необходимости. Весь механизм здравоохранения регулируется следующими нормативными актами:

  • ФЗ – 323 (21.11.2011, 11 статья) – не допускает возможности отказа в оказании необходимых медицинских услуг больным. И требования платы за работы, если программой ОМС гарантировано бесплатное лечение всех застрахованных граждан. Люди могут воспользоваться дополнительными привилегиями:
  • выбирать себе клинику и лечащего врача;
  • получать качественное и полноценное лечение – амбулаторное, стационарное, диагностическое и пр.
  • Постановление Правительства № 1492 (08.12.2017).
  • Региональные программы, разработанные местными властями, содержание перечень организаций системы здравоохранения, оказывающих населению услуги в рамках действующего ОМС.

Полный перечень бесплатных лечебных услуг описан в полисе, выдаваемом каждому клиенту при заключении договора страхования.

Всем владельцам действующих полисов ОМС могут предоставляться услуги:

  1. Первичное взаимодействие врача с пациентом: осмотр, прохождение флюорографии, сдача некоторых анализов, получение обязательных прививок, диспансеризация с консультацией ряда специалистов. При посещении государственной поликлиники, гражданин должен сначала зайти к терапевту. Тот изучив анамнез и расспросив пациента, отправит его сдать анализы, затем к специалистам узкого профиля.
  2. Специализированная помощь в стационаре при необходимости. Оказывают «узкие» специалисты – гинекологи, хирурги, ортопеды и пр. Подвидом группы считается высокотехнологическая помощь с применением уникальных методов и сложного оборудования. Например, сложные операции, протезирование.
  3. Паллиативные – действия по избавлению от приступа острой боли, облегчение симптомов заболеваний (ведение тяжелых больных в хосписе).

Отдельно идут медицинские услуги, которые врачи обязаны оказывать всем пациентам вне зависимости от наличия/отсутствия у них полиса. Их можно получить и бесплатно:

  • ЭКО – искусственное оплодотворение, лечение бесплодия;
  • химио-, лучевая терапия – назначается онкобольным;
  • медицинская реабилитация – целый комплекс мероприятий, помогающих быстрее восстановиться после сложной операции или перенесенного заболевания;
  • диализ – очищение крови при почечной недостаточности, применение «искусственной почки»;
  • профосмотры;
  • диспансерное наблюдение;
  • неонатальный скрининг – вид обследования новорожденных на выявление у них наследственных заболеваний;
  • аудиологический скрининг – проверка слуха новорожденных;
  • дородовая диагностика будущих мам.

Назначается лечащим врачом и проводится обычно в том же лечебном учреждении. Или пациента направляют в иные медцентры с направлением.

Медицинская помощь бывает 3 разновидностей:

ПлановаяНеотложнаяЭкстренная
Проводится регулярно или по назначению. Процедуры для поддержания или улучшения состояния пациента, жизнь которого находится вне опасности.Комплекс мер при сложной, но неопасной ситуации.Оказывается при чрезвычайных ситуациях, когда жизнь пациента в опасности. Отказ врачей не допускается, это незаконно и противоречит клятве Гиппократа, даваемой каждым медицинским работником в начале их обучения.

Важно! Отказ врача расценивается как нарушение прав гражданина. Вне зависимости от учреждения: государственное оно или частное. Все медицинские организации подчинены единым правилам и нормативным актам, регулирующим их работу.

Специалисты обязаны предоставить конструктивные причины, почему они не желают заниматься лечением пациента. Самые распространенные:

  • Отсутствие записи – большинство врачей в поликлиниках и больницах принимают пациентов только после записи. Об этом посетителей уведомляют сотрудники справочной в холле медучреждения. Необходимо предварительно записаться на прием к нужному специалисту, если не требуется неотложная помощь и явиться в указанное время.
  • Постоперационные или реабилитационные мероприятия были выполнены не полностью. Например, лечащий врач составил неполный список лекарств для больного, вписав лишь имеющиеся в наличии препараты. Или требуются процедуры, которые пациент может получить в других учреждениях и платно, хотя он вправе получать их без оплаты и очереди из-за своего диагноза.
  • Навязывание платных услуг пациентам, введение их в заблуждение. Требование оплатить врачу с неотложки за вызов, приобрести дорогие лекарства, хотя есть более доступные аналоги. Замена «улучшенной модели» хрусталика за плату вместо обычной операции, которую можно выполнить бесплатно по ОМС.
  • Отказ сменить лечащего врача или прикрепить к медучреждению. Поликлиники принимают население по месту прописки и обязаны включать всех живущих рядом. Полис ОМС действителен на всей территории страны, владелец вправе обратится в любую больницу или поликлинику и получить там лечение бесплатно, если оно работает с ОМС.

Прикрепиться к ближайшей поликлинике или больнице граждане могут даже с временной пропиской. Также специалисты обязаны выезжать на дом к людям, кто не может их посещать самостоятельно.

Куда можно обратиться с жалобой, если отказали в медицинской помощи

Свое недовольство гражданин должен облечь в письменную форму – составить жалобу и обратиться:

  1. В администрацию той медицинской организации, где ему было отказано (к главному врачу или его заместителю). Данные специалистов можно получить в холле учреждения или справочной.
  2. В страховую компанию, выдавшую ОМС – телефоны указаны на самом бланке полиса или официальном сайте компании.
  3. Территориальное отделение ФОМС.
  4. Территориальное отделение Росздравнадзора.
  5. Региональный Минздрав (департамент здравоохранения).
  6. Правительство региона.
  7. Прокуратуру.
  8. Депутатам, в общественные объединения.
  9. Администрацию Президента или суд.

Лучше начать с администрации медучреждения, затем действовать от противного: если отказала одна инстанция, идти выше. Суд считается последним местом, там жалоба превращается в иск и будет возбуждено судебное производство в отношении врача и его начальства, считающего такое поведение специалиста допустимым.

Важно! Если в инстанциях дают отписки в ответ на жалобу, надо сохранить их. Так гражданин документально подтверждает свои действия и поведение государственных органов.

Ситуации, когда врачи не желают лечить пациента оборачиваются конфликтом. Здесь важно успокоиться и действовать обдуманно:

  • Выяснить объективную причину. Специалисты обязаны четко произнести ее. Потом запомнить ФИО врача и номер его кабинета.
  • Обратиться с устной жалобой к заведующему и руководителю учреждения. Потребовать объяснений. Пациента могут записать в ближайшее время или устроят ему немедленный прием у другого специалиста, если причина оказалась надуманной.
  • Проблема осталась – набрать номер «горячей линии» территориального отдела ФОМС или Минздрава (их можно посмотреть на сайтах данных учреждений). Все разговоры записываются автоматически. Достаточно назвать себя, данные медцентра, где отказали и ФИО сотрудника. Если на звонок не последовало реакции, написать письменную жалобу в организацию, куда звонили.
  • Далее идти в Росздравнадзор с жалобой, если нет реакции – в прокуратуру. Указать в тексте обращения факты отказа других инстанций и приложить их отписки. Все госучреждения обязаны отсылать письменные уведомления в ответ на заявления. В отказных указывать причину.
  • Кроме письменного заявления гражданин может записаться чрез официальный сайт на прием к руководителю (или заместителю) и изложить свою проблему ему.

Приобретая платные услуги или лекарства, нельзя отдавать деньги врачу на руки. Оплату производить только в кассе и сохранять чеки!

Как составить жалобу

Эффективнее письменные обращения, т.к. они требуют ответного уведомления, которое присылается заказным письмом на указанный заявителем адрес. Необходимо составить два одинаковых документа. В первом сотрудники инстанции поставят пометку о получении, а второй экземпляр заберут. Внешне жалоба выглядит как стандартное заявление и пишется на обычном листе А4. Состоит из:

  1. Шапки. Там автор пишет наименование учреждения – получателя, его адрес, ФИО руководителя. Ниже отдельной строкой свои данные – ФИО, адрес проживания и контакты. Ниже «шапки» в центре поместить слово: «Жалоба».
  2. . Кратко и придерживаясь делового стиля, автор должен изложить проблему. Когда, где и что случилось. Со ссылкой на нормативные акты.
  3. Заключение – тут автор излагает свои требования, например: «Прошу разобраться в ситуации» или «Прошу призвать к ответу».
  4. Опись – списком перечислить все прилагаемые к жалобе документы, в скобках напротив каждого указать, оригинал это или копия.
  5. Дата, подпись и расшифровка подписи.

Не допускаются помарки, приписки карандашом и произвольные речевые обороты. Можно написать жалобу вручную или напечатать. обоих экземпляров документа должно быть идентичным. Доказательства также важны: записи разговоров, видео, чеки оплаченных услуг, договор ОМС по которому человек вправе лечиться бесплатно и пр.

Судебная практика

Суд является конечной инстанцией, куда может обратиться гражданин. Прежде следует обойти другие учреждения: Росздравнадзор, городская администрация, прокуратура и пр. Обращения, касающиеся неоказания медицинских услуг делятся на 2 группы:

  1. Истец возмущен непрофессиональным поведением врачей, отказавших ему в медицинской помощи и возмещении вреда, ставшего последствием их действий. Подобные иски вправе подавать как сам пострадавший, так его родственники в случае смерти или недееспособности последнего.
  2. Недовольство отсутствием услуг или их качеством. Пациент выступает как потребитель и судья будет апеллировать к Закону № 2300-1 (07.02.1992) «О защите прав потребителей»:
  • госпошлину истец не платит;
  • обычно проводится экспертиза качества оказанной медпомощи и всех последствий в результате невыполнения врачами их работы;
  • истец может затребовать возмещение материального и морального вреда.

При втором случае важную роль играет доказательная база. Все собранные свидетельства очевидцев, документы и выписки, показания других врачей и пациентов. Суд учтет каждый аргумент.

Ответственность медицинских учреждений

За невыполнение своей работы врачи и их руководство несут уголовную ответственность. Медучреждение можно наказать по 1068 статье в ГК РФ за ухудшение здоровья пациента, кому отказались помочь. Отдельных специалистов можно привлечь по другим статьям:

  • статья 125 в УК РФ – за нежелание оказать медицинскую помощь;
  • статья 293 в УК РФ – халатность;
  • статья 118 в УК РФ – нанесение тяжкого вреда здоровью;
  • статья 109 в УК РФ – причинение смерти пациенту по неосторожности.

Законы защищают права людей, главное нужно действовать оперативно и не спускать дело на самотек. Меру наказания виновным назначит суд после рассмотрения искового заявления, подкрепленного доказательной базой.

Источник: https://lawinfo24.ru/medpravo/otkazali-v-medicinskoj-pomoshhi

Неоказание медицинской помощи – правовые последствия проступка

Жалоба на неоказание медицинской помощи

К сожалению, в настоящее время медицинские работники не во всех случаях оказывают своевременно помощь пациентам, которые нуждаются в этом.

Стоит отметить, что возможны ситуации, когда бездействие медицинского работника вызвано обстоятельствами, но зачастую речь идет о простой халатности специалистов. Поэтому важно знать какие правовые последствия могут наступить в случае неоказания медицинской помощи.

Как доказать неоказание медпомощи

Существуют две ситуации, в которых нужно приступить к сбору доказательств. Для того чтобы доказать правоту необходимо подтвердить:

  • Бездействие медицинского работника

Конечно, доказать халатность специалиста проще, если бездействие было записано на камеру. В современных лечебных учреждениях камеры не редкость. Поэтому следует обязательно запросить копию записи с камер.

  • Причинение вреда здоровью

Для того чтобы получить такие сведения потребуется проведение судмедэкспертизы. Все предоставленные доказательства эксперт должен детально изучить и дать заключение. В некоторых случаях может потребоваться расширенное расследование. Бывают случаи, когда к проведению процедуры привлекают работников из специальных учреждений, у которых имеется необходимое оборудование.

Халатность врачей

Важно! Доказать неоказание медицинской помощи проще. Вся необходимая информация прописана в Приказе Министерства здравоохранения РФ №477н.

Куда жаловаться

Многие граждане, чьи права были нарушены, не знают, как наказать виновных. Существует несколько вариантов:

  • Обратиться в местное Управление здравоохранения;
  • Обратиться в администрацию лечебного учреждения;
  • Обратить в Фонд медицинского образования;
  • Направить жалобу в Минздрав.

Кроме того, можно направить исковое заявление в суд, но для этого необходимо собрать все имеющиеся доказательства.  Обязательно в исковом заявлении должны быть копии документов, которые подтверждают на причинение вреда и доказывают неоказание медицинской помощи

Как правильно написать жалобу

В обязательном порядке грамотно составленная жалоба должна содержать все данные истца, также сведения о специалисте, медицинском учреждении, время место и дату. Также, следует детально описать с каким диагнозом пациент поступил в больницу. А также, какие меры были предприняты специалистами.

Также жалоба должна включать ряд требований:

  • Какие меры должны быть приняты в отношении медицинского работника;
  • Просьба перевода к другому лечащему врачу;
  • Требования проведения повторного обследования в ближайшее время.

Состав преступления

Неоказание медицинской помощи пациенту – это отсутствие действий, которые направлены на улучшение состояния больного.

Жертвой может выступить пациент, который:

  • Самостоятельно обратился за помощью в медицинское учреждение;
  • Проходил плановое медицинское обследование;
  • Находился в состоянии, когда нуждался в оказании срочной медицинской помощи.

Субъектом преступления является работник медицинского учреждения, который должен был оказать в отношении пациента действия, направленные на улучшение его состояние, но не сделал этого. Субъектом может быть, как врач, так и фельдшер или медсестра.

Зачастую возможна ситуация, когда пострадавший в целях защиты своих интересов пытается привлечь к ответственности людей, которые не имеют отношения к медицине и не могли в силу каких-либо обстоятельств оказать помощь. Поэтому статья за неоказание медицинской помощи человека может касаться только работников медицинского персонала.

Стоит отметить, что не имеет значение, кто стал жертвой бездействия ребенок или взрослый – ответственность и наказание за содеянное будет одинаковое.

Объективная и субъективная сторона

Объективная сторона преступления выражается в бездействии в виде неоказания помощи больному без уважительных на то причин. Важно отметить, что вид заболевания не имеет значение.

Ответственность за неоказание помощи больному может наступать только при наличии правовой обязанности ее оказывать, а также при факте обращения больного, его представителя в учреждения медицинской помощи.

Есть вопрос к юристу? Спросите прямо сейчас, позвоните и получите бесплатную консультацию от ведущих юристов вашего города. Мы ответим на ваши вопросы быстро и постараемся помочь именно с вашим конкретным случаем.

Телефон в Москве и Московской области:
+7 (495) 266-02-45

Телефон в Санкт-Петербурге и Ленинградская области:
+7 (812) 603-78-25

Бесплатная горячая линия по всей России:
8 (800) 301-39-20

[attention type=red]
Обязательно должно быть установлено отсутствие уважительных причин, которые бы оправдывали действия специалиста. Например, форс-мажорные обстоятельства, нехватка необходимых материалов, лекарств, болезнь самого медицинского работника, которая препятствовала оказанию помощи пациенту.
[/attention]

Объективная сторона преступления имеет следующие признаки:

  • Деяние, которое выражается в действии или бездействии;
  • Наличие факта наступления общественно-опасных последствий в виде причинения средней тяжести вреда здоровью, тяжкого вреда здоровью или смерти пациента;
  • Наличие причинно следственной связи между деянием и наступившими последствиями.

Субъективная сторона преступления выражается в наличии двух форм вины.

Для того чтобы квалифицировать содеянное по ст.124 УК необходимо чтобы был установлен умысел по отношению к невыполнению специалиста своих профессиональных обязанностей, а также неосторожность, которая выражается в форме преступного легкомыслия или небрежности по отношению к наступившим правовым последствиям.

Ответственность и наказание

Ответственность устанавливается ст.124 УК РФ. Данная статья содержит информацию о том, что привлечь у головной ответственности за неоказание медицинской помощи возможно только при условии:

  • Отсутствие уважительных причин со стороны медицинского работника;
  • Если имело место причинение среднего или тяжкого вреда здоровью или наступление смерти больного.

В том случае, если врачом был причинен вред здоровью средней тяжести, то грозит наказание в виде:

  • Штрафа до 40 тысяч рублей или конфискация дохода за три месяца;
  • Обязательственных работ до 360 часов;
  • Исправительных работ до 12 месяцев;
  • Ареста до четырех месяцев.

За причинение пациенту тяжкого вреда здоровью, за которым последовала смерть, предусматривает более серьезную санкцию:

  • Принудительные работы до четырех лет, а также с запретом на практику в течение трех лет;
  • Тюремное заключение сроком до четырех лет с лишением права занимать определенные должности, а также работать по специальности до трех лет.
  • Медицинского работника также могут наказать за халатность, сокрытие диагноза, неосторожность или несоблюдение санитарных норм.

Уважительные причины неоказания

В судебной практике часто суд решает, могут ли те или иные причины выступать как уважительные, на которые ссылается врач или медицинское учреждение.

Популярные уважительные причины неоказания медицинской помощи:

  • Недостаточный уровень компетентности работника. Например, в результате осмотра пациента врач приходит к выводу, что данный случай не относится к его профилю и отправляет больного к другому врачу;
  • Отсутствие нужных препаратов;
  • Оказание помощи другому пациенту (крайняя необходимость). Например, в хирургическое отделение, в котором дежурил один хирург, поступило два пациента. В результате осмотра врач принял решение оперировать пациента, ситуация которого была более критичной, но за время операции второй пациент умер. В таком случае вины врача не будет;
  • Влияние внешних сил или лиц, которые препятствовали оказанию помощи. Например, больной вызвал бригады скоро помощи, но в силу плохого самочувствия не смог открыть дверь. В результате чего больной скончался, а так как медицинский работник не имел возможности войти в дверь, то наказание не последует.
  • Невозможность транспортировки больного. Зачастую медицинские работники отказываются транспортировать пациентов, ссылаясь на то, что это должны делать родственники.
  • Болезнь медработника. Возможна ситуация, когда специалист сам нуждается в медицинской помощи. Например, в момент оформления больничного к врачу был записан пациент, но в действительности прием не состоялся, что привело к негативным последствиям для пациента.

Возможно ли оправдание медработника

Стоит отметить, что каждый медицинский работник осуществляет свои действия согласно определенной инструкции. Поэтому существует вероятность, что оказать своевременную помощь могут не все сотрудники медицинского учреждения. Важно помнить, что в каждый ситуации присутствует человеческий фактор, но с этим нужно бороться, так как речь идет о жизни людей.

Источник: https://ruadvocate.ru/vidy-prestuplenij/neokazanie-medicinskoj-pomoshhi-pravovye-posledstviya-prostupka/

Как и куда жаловаться в случае отказа или некачественного оказания медицинской помощи

Жалоба на неоказание медицинской помощи
Жалоба на неоказание медицинской помощи

Если вы или близкий вам человек при посещении медицинского учреждения не получили должной помощи, вы можете принять необходимые меры, подав жалобу на действия медицинского сотрудника (или же наоборот, отсутствие таковых). Это также справедливо в тех случаях, когда вам не было оказано должное внимание, либо действия врача были неквалифицированными.

Выявление проблем

В процессе взаимодействия с медицинским сотрудником могут возникнуть самые разные обстоятельства – вас может не устроить его отношение к вам, манера общения, открытое хамство и даже невнимательность.

Но зачастую подобные моменты отходят на второй план, а пациенты решаются подать жалобу, если их здоровью был нанесен ущерб, а также имел место нерациональный расход средств. Рассмотрим эти случаи.

Утрата здоровья, смерть пациента

Каждый гражданин имеет законное право на здоровье, закрепленное определенными пунктами Конституции.

Поэтому, когда по причине игнорирования, безответственности либо некомпетентности ваше здоровье ухудшается, вы имеете полное право обратиться к представителям закона.

[attention type=green]
Госпитализация, произведенная слишком поздно, ошибочный диагноз или отказ от обслуживания – все это может привести к осложнениям и даже смерти.
[/attention]

Помимо пунктов Конституции, в своде законов Российской Федерации есть и другие статьи, в соответствии с которыми вы также можете обратиться за помощью. В большинстве случаев при ошибочных действиях либо неоказании помощи больному подающий жалобу человек может обратиться к следующим статьям Уголовного кодекса РФ:

  • ч. 1, 2 ст. 293 предусматривают должное рассмотрение дел, касающихся халатности;
  • ч. 2 ст. 237 имеет прямое отношение к состоянию здоровья человека, рассматривает конкретные случаи, когда сокрытие информации повлекло тяжелые последствия (включая летальный исход);
  • ч. 2 и 4 ст. 118 рассматривают случаи нанесения ущерба здоровью людей в случаях, когда была проявлена неосторожность;
  • ч. 2 ст. 236 затрагивает вопросы несоблюдения элементарных санитарных норм.

Если сотрудники медицинского учреждения отказываются сотрудничать с вами в установленном порядке, и вы желаете продолжить дело, то следующим пунктом становятся другие досудебные инстанции.

Однако, бывает и так, что даже на этом этапе дело не двигается с мертвой точки, и потерпевшим приходится обращаться в суд. В таком случае нужно быть готовым к тому, что от вас потребуются веские доказательства, подтверждающие нанесение вреда именно медицинским сотрудником.

Иными словами, вы должны будете доказать, что ухудшение здоровья либо летальный исход наступил в результате действий медицинского работника.

Вопросы финансового характера

[attention type=green]
Жалобы, подающиеся по причине потери финансовых средств, встречаются несколько реже, но обычно они имеют непосредственное отношение к первому случаю, когда больной не ощущает положительного действия лечения.
[/attention]

Среди наиболее часто встречающихся случаев финансовых вопросов: цена, не соответствующая сути оказанных услуг; завышенная итоговая сумма при получении чека (в случае обслуживания в центре); случаи вынуждения оплаты бесплатных услуг (дополнительные процедуры, материалы); а также вымогательство денежных средств непосредственно при поступлении на госпитализацию либо при подготовке к операции.

Если вы столкнулись с такой проблемой и понесли убытки, вы можете связаться с органами надзора, соответствующими инстанциями. Для того, чтобы ваши обвинения и жалобы имели веское основание, нужно предоставить прямые свидетельства: чеки, справки и прочую документацию.

Учреждения в которые вы можете обратиться с жалобой

Администрация медицинского учреждения

Если врач, который вызвал недовольство с вашей стороны, работает в государственном учреждении, то жалоба на его действия всегда будет расцениваться как жалоба на это учреждение, и если вы добьетесь денежного взыскания, средства будут предоставлены именно данным медицинским учреждением. По всем правилам этических норм сначала следует поставить в известность именно администрацию медицинского учреждения. Главный врач также обязан выслушать вашу жалобу, если вы решили обратиться к нему.

Административные отделы охраны здоровья

[attention type=yellow]
Если обращение в администрацию медучреждения не дало результатов, следует продвинуться на следующий уровень – отделы здравоохранения города, края/республики. Чтобы понимать, куда конкретно обратиться, следует узнать точную информацию – какому органу подчиняется медицинское учреждение, на сотрудника которого вы планируете готовить жалобу.
[/attention]

В настоящий момент Минздрав (иногда называемый Департамент здравоохранения, а в некоторых случаях Городское управление) представляет возможность связи по «горячим линиям» и электронной почте. Копию обращения целесообразно доставить в ФОМС (Фонд обязательного медицинского страхования), к обращению можно приложить чек за указанные услуги.

Нужно принять во внимание, что электронных обращений и телефонных звонков недостаточно – далее вам все равно потребуется направить жалобу в письменном виде заказным письмом.

Вышестоящие органы

Когда проблему не удается разрешить в местных масштабах, приходится обращаться в более авторитетные службы, которыми в такой ситуации считаются органы надзора и власти, имеющие федеральное значение.

Как оформляется жалоба

Данное обращение, будучи важным документом, имеет свои правила написания.

Первое требование – точность и содержательность послания. Обращение должно быть конкретным – определите точно, кому вы направляете жалобу. Обязательно укажите точную дату, когда вы получили помощь; медицинское учреждение, а также специальность сотрудника, на которого подается жалоба. Не забудьте о краткой личной информации – полное имя и средства связи (адрес, телефон).

Переходя к сути проблемы, старайтесь соблюдать объективность, не переходите на личности и избегайте агрессивных выражений. Не стоит указывать все детали дела – ограничьтесь общими и самыми основными моментами, а также укажите, что, по вашему мнению, ваши права были нарушены.

Также нужно конкретно отнестись к цели вашего послания. Если вы требуете принятия соответствующих мер по отношению к медицинскому сотруднику, стоит об этом написать. Уточнение требуется и тогда, когда вы желаете удовлетворения своих интересов и возмещения убытков (повторное лечение, перенаправление в другое учреждение).

[attention type=yellow]
Избегайте чересчур негативных проявлений эмоций. Люди, которые будут рассматривать вашу просьбу, не имеют отношения к сложившейся ситуации, а потому не стоит изливать на них свой негатив. Старайтесь быть корректным и сдержанным, а также позаботьтесь о том, чтобы обращение было простым для восприятия – по сравнению с письмом, написанным от руки, печатный шрифт проще разобрать.
[/attention]

Желаю всем вам удачи! Если вам понравилась моя статья, не забывайте поставить лайк и подписаться на мой канал. До новых встреч!

На канале “Правовой Навигатор” вместе с вами мы будем повышать правовую грамотность, учиться ориентироваться в действующем законодательстве, рассматривать наиболее интересные правовые вопросы и ситуации.

Источник: https://zen.yandex.ru/media/id/5aaaf7e84bf161a6b3535f29/kak-i-kuda-jalovatsia-v-sluchae-otkaza-ili-nekachestvennogo-okazaniia-medicinskoi-pomosci-5e31e6cab1ff7c4cf07c857c

Отказ в оказании медицинской помощи

Жалоба на неоказание медицинской помощи

Согласно положениям Конституции и других нормативных актов, врачи обязаны принимать всех больных и оказывать им лечение в рамках своей специализации. Особенно персонал городских лечебных учреждений. Как быть, если отказали в медицинской помощи, могут ли врачи выгонять пациентов – подробнее в данной статье.

Нормативная база

В РФ работают две системы медицинского страхования:

ОбязательнаяДобровольная
Оказывающая населению бесплатные медицинские услуги в рамках государственной программы, утвержденной по стране (ОМС).Пользоваться которой могут лишь клиенты, заключившие договор с организацией (ДМС).

Первая касается всего населения страны, а вторую люди могут выбирать по необходимости. Весь механизм здравоохранения регулируется следующими нормативными актами:

  • ФЗ – 323 (21.11.2011, 11 статья) – не допускает возможности отказа в оказании необходимых медицинских услуг больным. И требования платы за работы, если программой ОМС гарантировано бесплатное лечение всех застрахованных граждан. Люди могут воспользоваться дополнительными привилегиями:
  • выбирать себе клинику и лечащего врача;
  • получать качественное и полноценное лечение – амбулаторное, стационарное, диагностическое и пр.
  • Постановление Правительства № 1492 (08.12.2017).
  • Региональные программы, разработанные местными властями, содержание перечень организаций системы здравоохранения, оказывающих населению услуги в рамках действующего ОМС.

Полный перечень бесплатных лечебных услуг описан в полисе, выдаваемом каждому клиенту при заключении договора страхования.

Всем владельцам действующих полисов ОМС могут предоставляться услуги:

  1. Первичное взаимодействие врача с пациентом: осмотр, прохождение флюорографии, сдача некоторых анализов, получение обязательных прививок, диспансеризация с консультацией ряда специалистов. При посещении государственной поликлиники, гражданин должен сначала зайти к терапевту. Тот изучив анамнез и расспросив пациента, отправит его сдать анализы, затем к специалистам узкого профиля.
  2. Специализированная помощь в стационаре при необходимости. Оказывают «узкие» специалисты – гинекологи, хирурги, ортопеды и пр. Подвидом группы считается высокотехнологическая помощь с применением уникальных методов и сложного оборудования. Например, сложные операции, протезирование.
  3. Паллиативные – действия по избавлению от приступа острой боли, облегчение симптомов заболеваний (ведение тяжелых больных в хосписе).

Отдельно идут медицинские услуги, которые врачи обязаны оказывать всем пациентам вне зависимости от наличия/отсутствия у них полиса. Их можно получить и бесплатно:

  • ЭКО – искусственное оплодотворение, лечение бесплодия;
  • химио-, лучевая терапия – назначается онкобольным;
  • медицинская реабилитация – целый комплекс мероприятий, помогающих быстрее восстановиться после сложной операции или перенесенного заболевания;
  • диализ – очищение крови при почечной недостаточности, применение «искусственной почки»;
  • профосмотры;
  • диспансерное наблюдение;
  • неонатальный скрининг – вид обследования новорожденных на выявление у них наследственных заболеваний;
  • аудиологический скрининг – проверка слуха новорожденных;
  • дородовая диагностика будущих мам.

Назначается лечащим врачом и проводится обычно в том же лечебном учреждении. Или пациента направляют в иные медцентры с направлением.

Медицинская помощь бывает 3 разновидностей:

ПлановаяНеотложнаяЭкстренная
Проводится регулярно или по назначению. Процедуры для поддержания или улучшения состояния пациента, жизнь которого находится вне опасности.Комплекс мер при сложной, но неопасной ситуации.Оказывается при чрезвычайных ситуациях, когда жизнь пациента в опасности. Отказ врачей не допускается, это незаконно и противоречит клятве Гиппократа, даваемой каждым медицинским работником в начале их обучения.

Важно! Отказ врача расценивается как нарушение прав гражданина. Вне зависимости от учреждения: государственное оно или частное. Все медицинские организации подчинены единым правилам и нормативным актам, регулирующим их работу.

Специалисты обязаны предоставить конструктивные причины, почему они не желают заниматься лечением пациента. Самые распространенные:

  • Отсутствие записи – большинство врачей в поликлиниках и больницах принимают пациентов только после записи. Об этом посетителей уведомляют сотрудники справочной в холле медучреждения. Необходимо предварительно записаться на прием к нужному специалисту, если не требуется неотложная помощь и явиться в указанное время.
  • Постоперационные или реабилитационные мероприятия были выполнены не полностью. Например, лечащий врач составил неполный список лекарств для больного, вписав лишь имеющиеся в наличии препараты. Или требуются процедуры, которые пациент может получить в других учреждениях и платно, хотя он вправе получать их без оплаты и очереди из-за своего диагноза.
  • Навязывание платных услуг пациентам, введение их в заблуждение. Требование оплатить врачу с неотложки за вызов, приобрести дорогие лекарства, хотя есть более доступные аналоги. Замена «улучшенной модели» хрусталика за плату вместо обычной операции, которую можно выполнить бесплатно по ОМС.
  • Отказ сменить лечащего врача или прикрепить к медучреждению. Поликлиники принимают население по месту прописки и обязаны включать всех живущих рядом. Полис ОМС действителен на всей территории страны, владелец вправе обратится в любую больницу или поликлинику и получить там лечение бесплатно, если оно работает с ОМС.

Прикрепиться к ближайшей поликлинике или больнице граждане могут даже с временной пропиской. Также специалисты обязаны выезжать на дом к людям, кто не может их посещать самостоятельно.

Куда можно обратиться с жалобой, если отказали в медицинской помощи

Свое недовольство гражданин должен облечь в письменную форму – составить жалобу и обратиться:

  1. В администрацию той медицинской организации, где ему было отказано (к главному врачу или его заместителю). Данные специалистов можно получить в холле учреждения или справочной.
  2. В страховую компанию, выдавшую ОМС – телефоны указаны на самом бланке полиса или официальном сайте компании.
  3. Территориальное отделение ФОМС.
  4. Территориальное отделение Росздравнадзора.
  5. Региональный Минздрав (департамент здравоохранения).
  6. Правительство региона.
  7. Прокуратуру.
  8. Депутатам, в общественные объединения.
  9. Администрацию Президента или суд.

Лучше начать с администрации медучреждения, затем действовать от противного: если отказала одна инстанция, идти выше. Суд считается последним местом, там жалоба превращается в иск и будет возбуждено судебное производство в отношении врача и его начальства, считающего такое поведение специалиста допустимым.

Важно! Если в инстанциях дают отписки в ответ на жалобу, надо сохранить их. Так гражданин документально подтверждает свои действия и поведение государственных органов.

Ситуации, когда врачи не желают лечить пациента оборачиваются конфликтом. Здесь важно успокоиться и действовать обдуманно:

  • Выяснить объективную причину. Специалисты обязаны четко произнести ее. Потом запомнить ФИО врача и номер его кабинета.
  • Обратиться с устной жалобой к заведующему и руководителю учреждения. Потребовать объяснений. Пациента могут записать в ближайшее время или устроят ему немедленный прием у другого специалиста, если причина оказалась надуманной.
  • Проблема осталась – набрать номер «горячей линии» территориального отдела ФОМС или Минздрава (их можно посмотреть на сайтах данных учреждений). Все разговоры записываются автоматически. Достаточно назвать себя, данные медцентра, где отказали и ФИО сотрудника. Если на звонок не последовало реакции, написать письменную жалобу в организацию, куда звонили.
  • Далее идти в Росздравнадзор с жалобой, если нет реакции – в прокуратуру. Указать в тексте обращения факты отказа других инстанций и приложить их отписки. Все госучреждения обязаны отсылать письменные уведомления в ответ на заявления. В отказных указывать причину.
  • Кроме письменного заявления гражданин может записаться чрез официальный сайт на прием к руководителю (или заместителю) и изложить свою проблему ему.

Приобретая платные услуги или лекарства, нельзя отдавать деньги врачу на руки. Оплату производить только в кассе и сохранять чеки!

Как составить жалобу

Эффективнее письменные обращения, т.к. они требуют ответного уведомления, которое присылается заказным письмом на указанный заявителем адрес. Необходимо составить два одинаковых документа. В первом сотрудники инстанции поставят пометку о получении, а второй экземпляр заберут. Внешне жалоба выглядит как стандартное заявление и пишется на обычном листе А4. Состоит из:

  1. Шапки. Там автор пишет наименование учреждения – получателя, его адрес, ФИО руководителя. Ниже отдельной строкой свои данные – ФИО, адрес проживания и контакты. Ниже «шапки» в центре поместить слово: «Жалоба».
  2. . Кратко и придерживаясь делового стиля, автор должен изложить проблему. Когда, где и что случилось. Со ссылкой на нормативные акты.
  3. Заключение – тут автор излагает свои требования, например: «Прошу разобраться в ситуации» или «Прошу призвать к ответу».
  4. Опись – списком перечислить все прилагаемые к жалобе документы, в скобках напротив каждого указать, оригинал это или копия.
  5. Дата, подпись и расшифровка подписи.

Не допускаются помарки, приписки карандашом и произвольные речевые обороты. Можно написать жалобу вручную или напечатать. обоих экземпляров документа должно быть идентичным. Доказательства также важны: записи разговоров, видео, чеки оплаченных услуг, договор ОМС по которому человек вправе лечиться бесплатно и пр.

Судебная практика

Суд является конечной инстанцией, куда может обратиться гражданин. Прежде следует обойти другие учреждения: Росздравнадзор, городская администрация, прокуратура и пр. Обращения, касающиеся неоказания медицинских услуг делятся на 2 группы:

  1. Истец возмущен непрофессиональным поведением врачей, отказавших ему в медицинской помощи и возмещении вреда, ставшего последствием их действий. Подобные иски вправе подавать как сам пострадавший, так его родственники в случае смерти или недееспособности последнего.
  2. Недовольство отсутствием услуг или их качеством. Пациент выступает как потребитель и судья будет апеллировать к Закону № 2300-1 (07.02.1992) «О защите прав потребителей»:
  • госпошлину истец не платит;
  • обычно проводится экспертиза качества оказанной медпомощи и всех последствий в результате невыполнения врачами их работы;
  • истец может затребовать возмещение материального и морального вреда.

При втором случае важную роль играет доказательная база. Все собранные свидетельства очевидцев, документы и выписки, показания других врачей и пациентов. Суд учтет каждый аргумент.

Ответственность медицинских учреждений

За невыполнение своей работы врачи и их руководство несут уголовную ответственность. Медучреждение можно наказать по 1068 статье в ГК РФ за ухудшение здоровья пациента, кому отказались помочь. Отдельных специалистов можно привлечь по другим статьям:

  • статья 125 в УК РФ – за нежелание оказать медицинскую помощь;
  • статья 293 в УК РФ – халатность;
  • статья 118 в УК РФ – нанесение тяжкого вреда здоровью;
  • статья 109 в УК РФ – причинение смерти пациенту по неосторожности.

Законы защищают права людей, главное нужно действовать оперативно и не спускать дело на самотек. Меру наказания виновным назначит суд после рассмотрения искового заявления, подкрепленного доказательной базой.

Источник: https://lawinfo24.ru/medpravo/otkazali-v-medicinskoj-pomoshhi

Неоказание медицинской помощи – правовые последствия проступка

Жалоба на неоказание медицинской помощи

К сожалению, в настоящее время медицинские работники не во всех случаях оказывают своевременно помощь пациентам, которые нуждаются в этом.

Стоит отметить, что возможны ситуации, когда бездействие медицинского работника вызвано обстоятельствами, но зачастую речь идет о простой халатности специалистов. Поэтому важно знать какие правовые последствия могут наступить в случае неоказания медицинской помощи.

Как доказать неоказание медпомощи

Существуют две ситуации, в которых нужно приступить к сбору доказательств. Для того чтобы доказать правоту необходимо подтвердить:

  • Бездействие медицинского работника

Конечно, доказать халатность специалиста проще, если бездействие было записано на камеру. В современных лечебных учреждениях камеры не редкость. Поэтому следует обязательно запросить копию записи с камер.

  • Причинение вреда здоровью

Для того чтобы получить такие сведения потребуется проведение судмедэкспертизы. Все предоставленные доказательства эксперт должен детально изучить и дать заключение. В некоторых случаях может потребоваться расширенное расследование. Бывают случаи, когда к проведению процедуры привлекают работников из специальных учреждений, у которых имеется необходимое оборудование.

Халатность врачей

Важно! Доказать неоказание медицинской помощи проще. Вся необходимая информация прописана в Приказе Министерства здравоохранения РФ №477н.

Куда жаловаться

Многие граждане, чьи права были нарушены, не знают, как наказать виновных. Существует несколько вариантов:

  • Обратиться в местное Управление здравоохранения;
  • Обратиться в администрацию лечебного учреждения;
  • Обратить в Фонд медицинского образования;
  • Направить жалобу в Минздрав.

Кроме того, можно направить исковое заявление в суд, но для этого необходимо собрать все имеющиеся доказательства.  Обязательно в исковом заявлении должны быть копии документов, которые подтверждают на причинение вреда и доказывают неоказание медицинской помощи

Как правильно написать жалобу

В обязательном порядке грамотно составленная жалоба должна содержать все данные истца, также сведения о специалисте, медицинском учреждении, время место и дату. Также, следует детально описать с каким диагнозом пациент поступил в больницу. А также, какие меры были предприняты специалистами.

Также жалоба должна включать ряд требований:

  • Какие меры должны быть приняты в отношении медицинского работника;
  • Просьба перевода к другому лечащему врачу;
  • Требования проведения повторного обследования в ближайшее время.

Состав преступления

Неоказание медицинской помощи пациенту – это отсутствие действий, которые направлены на улучшение состояния больного.

Жертвой может выступить пациент, который:

  • Самостоятельно обратился за помощью в медицинское учреждение;
  • Проходил плановое медицинское обследование;
  • Находился в состоянии, когда нуждался в оказании срочной медицинской помощи.

Субъектом преступления является работник медицинского учреждения, который должен был оказать в отношении пациента действия, направленные на улучшение его состояние, но не сделал этого. Субъектом может быть, как врач, так и фельдшер или медсестра.

Зачастую возможна ситуация, когда пострадавший в целях защиты своих интересов пытается привлечь к ответственности людей, которые не имеют отношения к медицине и не могли в силу каких-либо обстоятельств оказать помощь. Поэтому статья за неоказание медицинской помощи человека может касаться только работников медицинского персонала.

Стоит отметить, что не имеет значение, кто стал жертвой бездействия ребенок или взрослый – ответственность и наказание за содеянное будет одинаковое.

Объективная и субъективная сторона

Объективная сторона преступления выражается в бездействии в виде неоказания помощи больному без уважительных на то причин. Важно отметить, что вид заболевания не имеет значение.

Ответственность за неоказание помощи больному может наступать только при наличии правовой обязанности ее оказывать, а также при факте обращения больного, его представителя в учреждения медицинской помощи.

Есть вопрос к юристу? Спросите прямо сейчас, позвоните и получите бесплатную консультацию от ведущих юристов вашего города. Мы ответим на ваши вопросы быстро и постараемся помочь именно с вашим конкретным случаем.

Телефон в Москве и Московской области:
+7 (495) 266-02-45

Телефон в Санкт-Петербурге и Ленинградская области:
+7 (812) 603-78-25

Бесплатная горячая линия по всей России:
8 (800) 301-39-20

[attention type=red]
Обязательно должно быть установлено отсутствие уважительных причин, которые бы оправдывали действия специалиста. Например, форс-мажорные обстоятельства, нехватка необходимых материалов, лекарств, болезнь самого медицинского работника, которая препятствовала оказанию помощи пациенту.
[/attention]

Объективная сторона преступления имеет следующие признаки:

  • Деяние, которое выражается в действии или бездействии;
  • Наличие факта наступления общественно-опасных последствий в виде причинения средней тяжести вреда здоровью, тяжкого вреда здоровью или смерти пациента;
  • Наличие причинно следственной связи между деянием и наступившими последствиями.

Субъективная сторона преступления выражается в наличии двух форм вины.

Для того чтобы квалифицировать содеянное по ст.124 УК необходимо чтобы был установлен умысел по отношению к невыполнению специалиста своих профессиональных обязанностей, а также неосторожность, которая выражается в форме преступного легкомыслия или небрежности по отношению к наступившим правовым последствиям.

Ответственность и наказание

Ответственность устанавливается ст.124 УК РФ. Данная статья содержит информацию о том, что привлечь у головной ответственности за неоказание медицинской помощи возможно только при условии:

  • Отсутствие уважительных причин со стороны медицинского работника;
  • Если имело место причинение среднего или тяжкого вреда здоровью или наступление смерти больного.

В том случае, если врачом был причинен вред здоровью средней тяжести, то грозит наказание в виде:

  • Штрафа до 40 тысяч рублей или конфискация дохода за три месяца;
  • Обязательственных работ до 360 часов;
  • Исправительных работ до 12 месяцев;
  • Ареста до четырех месяцев.

За причинение пациенту тяжкого вреда здоровью, за которым последовала смерть, предусматривает более серьезную санкцию:

  • Принудительные работы до четырех лет, а также с запретом на практику в течение трех лет;
  • Тюремное заключение сроком до четырех лет с лишением права занимать определенные должности, а также работать по специальности до трех лет.
  • Медицинского работника также могут наказать за халатность, сокрытие диагноза, неосторожность или несоблюдение санитарных норм.

Уважительные причины неоказания

В судебной практике часто суд решает, могут ли те или иные причины выступать как уважительные, на которые ссылается врач или медицинское учреждение.

Популярные уважительные причины неоказания медицинской помощи:

  • Недостаточный уровень компетентности работника. Например, в результате осмотра пациента врач приходит к выводу, что данный случай не относится к его профилю и отправляет больного к другому врачу;
  • Отсутствие нужных препаратов;
  • Оказание помощи другому пациенту (крайняя необходимость). Например, в хирургическое отделение, в котором дежурил один хирург, поступило два пациента. В результате осмотра врач принял решение оперировать пациента, ситуация которого была более критичной, но за время операции второй пациент умер. В таком случае вины врача не будет;
  • Влияние внешних сил или лиц, которые препятствовали оказанию помощи. Например, больной вызвал бригады скоро помощи, но в силу плохого самочувствия не смог открыть дверь. В результате чего больной скончался, а так как медицинский работник не имел возможности войти в дверь, то наказание не последует.
  • Невозможность транспортировки больного. Зачастую медицинские работники отказываются транспортировать пациентов, ссылаясь на то, что это должны делать родственники.
  • Болезнь медработника. Возможна ситуация, когда специалист сам нуждается в медицинской помощи. Например, в момент оформления больничного к врачу был записан пациент, но в действительности прием не состоялся, что привело к негативным последствиям для пациента.

Возможно ли оправдание медработника

Стоит отметить, что каждый медицинский работник осуществляет свои действия согласно определенной инструкции. Поэтому существует вероятность, что оказать своевременную помощь могут не все сотрудники медицинского учреждения. Важно помнить, что в каждый ситуации присутствует человеческий фактор, но с этим нужно бороться, так как речь идет о жизни людей.

Источник: https://ruadvocate.ru/vidy-prestuplenij/neokazanie-medicinskoj-pomoshhi-pravovye-posledstviya-prostupka/

Как и куда жаловаться в случае отказа или некачественного оказания медицинской помощи

Жалоба на неоказание медицинской помощи
Жалоба на неоказание медицинской помощи

Если вы или близкий вам человек при посещении медицинского учреждения не получили должной помощи, вы можете принять необходимые меры, подав жалобу на действия медицинского сотрудника (или же наоборот, отсутствие таковых). Это также справедливо в тех случаях, когда вам не было оказано должное внимание, либо действия врача были неквалифицированными.

Выявление проблем

В процессе взаимодействия с медицинским сотрудником могут возникнуть самые разные обстоятельства – вас может не устроить его отношение к вам, манера общения, открытое хамство и даже невнимательность.

Но зачастую подобные моменты отходят на второй план, а пациенты решаются подать жалобу, если их здоровью был нанесен ущерб, а также имел место нерациональный расход средств. Рассмотрим эти случаи.

Утрата здоровья, смерть пациента

Каждый гражданин имеет законное право на здоровье, закрепленное определенными пунктами Конституции.

Поэтому, когда по причине игнорирования, безответственности либо некомпетентности ваше здоровье ухудшается, вы имеете полное право обратиться к представителям закона.

[attention type=green]
Госпитализация, произведенная слишком поздно, ошибочный диагноз или отказ от обслуживания – все это может привести к осложнениям и даже смерти.
[/attention]

Помимо пунктов Конституции, в своде законов Российской Федерации есть и другие статьи, в соответствии с которыми вы также можете обратиться за помощью. В большинстве случаев при ошибочных действиях либо неоказании помощи больному подающий жалобу человек может обратиться к следующим статьям Уголовного кодекса РФ:

  • ч. 1, 2 ст. 293 предусматривают должное рассмотрение дел, касающихся халатности;
  • ч. 2 ст. 237 имеет прямое отношение к состоянию здоровья человека, рассматривает конкретные случаи, когда сокрытие информации повлекло тяжелые последствия (включая летальный исход);
  • ч. 2 и 4 ст. 118 рассматривают случаи нанесения ущерба здоровью людей в случаях, когда была проявлена неосторожность;
  • ч. 2 ст. 236 затрагивает вопросы несоблюдения элементарных санитарных норм.

Если сотрудники медицинского учреждения отказываются сотрудничать с вами в установленном порядке, и вы желаете продолжить дело, то следующим пунктом становятся другие досудебные инстанции.

Однако, бывает и так, что даже на этом этапе дело не двигается с мертвой точки, и потерпевшим приходится обращаться в суд. В таком случае нужно быть готовым к тому, что от вас потребуются веские доказательства, подтверждающие нанесение вреда именно медицинским сотрудником.

Иными словами, вы должны будете доказать, что ухудшение здоровья либо летальный исход наступил в результате действий медицинского работника.

Вопросы финансового характера

[attention type=green]
Жалобы, подающиеся по причине потери финансовых средств, встречаются несколько реже, но обычно они имеют непосредственное отношение к первому случаю, когда больной не ощущает положительного действия лечения.
[/attention]

Среди наиболее часто встречающихся случаев финансовых вопросов: цена, не соответствующая сути оказанных услуг; завышенная итоговая сумма при получении чека (в случае обслуживания в центре); случаи вынуждения оплаты бесплатных услуг (дополнительные процедуры, материалы); а также вымогательство денежных средств непосредственно при поступлении на госпитализацию либо при подготовке к операции.

Если вы столкнулись с такой проблемой и понесли убытки, вы можете связаться с органами надзора, соответствующими инстанциями. Для того, чтобы ваши обвинения и жалобы имели веское основание, нужно предоставить прямые свидетельства: чеки, справки и прочую документацию.

Учреждения в которые вы можете обратиться с жалобой

Администрация медицинского учреждения

Если врач, который вызвал недовольство с вашей стороны, работает в государственном учреждении, то жалоба на его действия всегда будет расцениваться как жалоба на это учреждение, и если вы добьетесь денежного взыскания, средства будут предоставлены именно данным медицинским учреждением. По всем правилам этических норм сначала следует поставить в известность именно администрацию медицинского учреждения. Главный врач также обязан выслушать вашу жалобу, если вы решили обратиться к нему.

Административные отделы охраны здоровья

[attention type=yellow]
Если обращение в администрацию медучреждения не дало результатов, следует продвинуться на следующий уровень – отделы здравоохранения города, края/республики. Чтобы понимать, куда конкретно обратиться, следует узнать точную информацию – какому органу подчиняется медицинское учреждение, на сотрудника которого вы планируете готовить жалобу.
[/attention]

В настоящий момент Минздрав (иногда называемый Департамент здравоохранения, а в некоторых случаях Городское управление) представляет возможность связи по «горячим линиям» и электронной почте. Копию обращения целесообразно доставить в ФОМС (Фонд обязательного медицинского страхования), к обращению можно приложить чек за указанные услуги.

Нужно принять во внимание, что электронных обращений и телефонных звонков недостаточно – далее вам все равно потребуется направить жалобу в письменном виде заказным письмом.

Вышестоящие органы

Когда проблему не удается разрешить в местных масштабах, приходится обращаться в более авторитетные службы, которыми в такой ситуации считаются органы надзора и власти, имеющие федеральное значение.

Как оформляется жалоба

Данное обращение, будучи важным документом, имеет свои правила написания.

Первое требование – точность и содержательность послания. Обращение должно быть конкретным – определите точно, кому вы направляете жалобу. Обязательно укажите точную дату, когда вы получили помощь; медицинское учреждение, а также специальность сотрудника, на которого подается жалоба. Не забудьте о краткой личной информации – полное имя и средства связи (адрес, телефон).

Переходя к сути проблемы, старайтесь соблюдать объективность, не переходите на личности и избегайте агрессивных выражений. Не стоит указывать все детали дела – ограничьтесь общими и самыми основными моментами, а также укажите, что, по вашему мнению, ваши права были нарушены.

Также нужно конкретно отнестись к цели вашего послания. Если вы требуете принятия соответствующих мер по отношению к медицинскому сотруднику, стоит об этом написать. Уточнение требуется и тогда, когда вы желаете удовлетворения своих интересов и возмещения убытков (повторное лечение, перенаправление в другое учреждение).

[attention type=yellow]
Избегайте чересчур негативных проявлений эмоций. Люди, которые будут рассматривать вашу просьбу, не имеют отношения к сложившейся ситуации, а потому не стоит изливать на них свой негатив. Старайтесь быть корректным и сдержанным, а также позаботьтесь о том, чтобы обращение было простым для восприятия – по сравнению с письмом, написанным от руки, печатный шрифт проще разобрать.
[/attention]

Желаю всем вам удачи! Если вам понравилась моя статья, не забывайте поставить лайк и подписаться на мой канал. До новых встреч!

На канале “Правовой Навигатор” вместе с вами мы будем повышать правовую грамотность, учиться ориентироваться в действующем законодательстве, рассматривать наиболее интересные правовые вопросы и ситуации.

Источник: https://zen.yandex.ru/media/id/5aaaf7e84bf161a6b3535f29/kak-i-kuda-jalovatsia-v-sluchae-otkaza-ili-nekachestvennogo-okazaniia-medicinskoi-pomosci-5e31e6cab1ff7c4cf07c857c

Отказ в оказании медицинской помощи

Жалоба на неоказание медицинской помощи

Согласно положениям Конституции и других нормативных актов, врачи обязаны принимать всех больных и оказывать им лечение в рамках своей специализации. Особенно персонал городских лечебных учреждений. Как быть, если отказали в медицинской помощи, могут ли врачи выгонять пациентов – подробнее в данной статье.

Нормативная база

В РФ работают две системы медицинского страхования:

ОбязательнаяДобровольная
Оказывающая населению бесплатные медицинские услуги в рамках государственной программы, утвержденной по стране (ОМС).Пользоваться которой могут лишь клиенты, заключившие договор с организацией (ДМС).

Первая касается всего населения страны, а вторую люди могут выбирать по необходимости. Весь механизм здравоохранения регулируется следующими нормативными актами:

  • ФЗ – 323 (21.11.2011, 11 статья) – не допускает возможности отказа в оказании необходимых медицинских услуг больным. И требования платы за работы, если программой ОМС гарантировано бесплатное лечение всех застрахованных граждан. Люди могут воспользоваться дополнительными привилегиями:
  • выбирать себе клинику и лечащего врача;
  • получать качественное и полноценное лечение – амбулаторное, стационарное, диагностическое и пр.
  • Постановление Правительства № 1492 (08.12.2017).
  • Региональные программы, разработанные местными властями, содержание перечень организаций системы здравоохранения, оказывающих населению услуги в рамках действующего ОМС.

Полный перечень бесплатных лечебных услуг описан в полисе, выдаваемом каждому клиенту при заключении договора страхования.

Всем владельцам действующих полисов ОМС могут предоставляться услуги:

  1. Первичное взаимодействие врача с пациентом: осмотр, прохождение флюорографии, сдача некоторых анализов, получение обязательных прививок, диспансеризация с консультацией ряда специалистов. При посещении государственной поликлиники, гражданин должен сначала зайти к терапевту. Тот изучив анамнез и расспросив пациента, отправит его сдать анализы, затем к специалистам узкого профиля.
  2. Специализированная помощь в стационаре при необходимости. Оказывают «узкие» специалисты – гинекологи, хирурги, ортопеды и пр. Подвидом группы считается высокотехнологическая помощь с применением уникальных методов и сложного оборудования. Например, сложные операции, протезирование.
  3. Паллиативные – действия по избавлению от приступа острой боли, облегчение симптомов заболеваний (ведение тяжелых больных в хосписе).

Отдельно идут медицинские услуги, которые врачи обязаны оказывать всем пациентам вне зависимости от наличия/отсутствия у них полиса. Их можно получить и бесплатно:

  • ЭКО – искусственное оплодотворение, лечение бесплодия;
  • химио-, лучевая терапия – назначается онкобольным;
  • медицинская реабилитация – целый комплекс мероприятий, помогающих быстрее восстановиться после сложной операции или перенесенного заболевания;
  • диализ – очищение крови при почечной недостаточности, применение «искусственной почки»;
  • профосмотры;
  • диспансерное наблюдение;
  • неонатальный скрининг – вид обследования новорожденных на выявление у них наследственных заболеваний;
  • аудиологический скрининг – проверка слуха новорожденных;
  • дородовая диагностика будущих мам.

Назначается лечащим врачом и проводится обычно в том же лечебном учреждении. Или пациента направляют в иные медцентры с направлением.

Медицинская помощь бывает 3 разновидностей:

ПлановаяНеотложнаяЭкстренная
Проводится регулярно или по назначению. Процедуры для поддержания или улучшения состояния пациента, жизнь которого находится вне опасности.Комплекс мер при сложной, но неопасной ситуации.Оказывается при чрезвычайных ситуациях, когда жизнь пациента в опасности. Отказ врачей не допускается, это незаконно и противоречит клятве Гиппократа, даваемой каждым медицинским работником в начале их обучения.

Важно! Отказ врача расценивается как нарушение прав гражданина. Вне зависимости от учреждения: государственное оно или частное. Все медицинские организации подчинены единым правилам и нормативным актам, регулирующим их работу.

Специалисты обязаны предоставить конструктивные причины, почему они не желают заниматься лечением пациента. Самые распространенные:

  • Отсутствие записи – большинство врачей в поликлиниках и больницах принимают пациентов только после записи. Об этом посетителей уведомляют сотрудники справочной в холле медучреждения. Необходимо предварительно записаться на прием к нужному специалисту, если не требуется неотложная помощь и явиться в указанное время.
  • Постоперационные или реабилитационные мероприятия были выполнены не полностью. Например, лечащий врач составил неполный список лекарств для больного, вписав лишь имеющиеся в наличии препараты. Или требуются процедуры, которые пациент может получить в других учреждениях и платно, хотя он вправе получать их без оплаты и очереди из-за своего диагноза.
  • Навязывание платных услуг пациентам, введение их в заблуждение. Требование оплатить врачу с неотложки за вызов, приобрести дорогие лекарства, хотя есть более доступные аналоги. Замена «улучшенной модели» хрусталика за плату вместо обычной операции, которую можно выполнить бесплатно по ОМС.
  • Отказ сменить лечащего врача или прикрепить к медучреждению. Поликлиники принимают население по месту прописки и обязаны включать всех живущих рядом. Полис ОМС действителен на всей территории страны, владелец вправе обратится в любую больницу или поликлинику и получить там лечение бесплатно, если оно работает с ОМС.

Прикрепиться к ближайшей поликлинике или больнице граждане могут даже с временной пропиской. Также специалисты обязаны выезжать на дом к людям, кто не может их посещать самостоятельно.

Куда можно обратиться с жалобой, если отказали в медицинской помощи

Свое недовольство гражданин должен облечь в письменную форму – составить жалобу и обратиться:

  1. В администрацию той медицинской организации, где ему было отказано (к главному врачу или его заместителю). Данные специалистов можно получить в холле учреждения или справочной.
  2. В страховую компанию, выдавшую ОМС – телефоны указаны на самом бланке полиса или официальном сайте компании.
  3. Территориальное отделение ФОМС.
  4. Территориальное отделение Росздравнадзора.
  5. Региональный Минздрав (департамент здравоохранения).
  6. Правительство региона.
  7. Прокуратуру.
  8. Депутатам, в общественные объединения.
  9. Администрацию Президента или суд.

Лучше начать с администрации медучреждения, затем действовать от противного: если отказала одна инстанция, идти выше. Суд считается последним местом, там жалоба превращается в иск и будет возбуждено судебное производство в отношении врача и его начальства, считающего такое поведение специалиста допустимым.

Важно! Если в инстанциях дают отписки в ответ на жалобу, надо сохранить их. Так гражданин документально подтверждает свои действия и поведение государственных органов.

Ситуации, когда врачи не желают лечить пациента оборачиваются конфликтом. Здесь важно успокоиться и действовать обдуманно:

  • Выяснить объективную причину. Специалисты обязаны четко произнести ее. Потом запомнить ФИО врача и номер его кабинета.
  • Обратиться с устной жалобой к заведующему и руководителю учреждения. Потребовать объяснений. Пациента могут записать в ближайшее время или устроят ему немедленный прием у другого специалиста, если причина оказалась надуманной.
  • Проблема осталась – набрать номер «горячей линии» территориального отдела ФОМС или Минздрава (их можно посмотреть на сайтах данных учреждений). Все разговоры записываются автоматически. Достаточно назвать себя, данные медцентра, где отказали и ФИО сотрудника. Если на звонок не последовало реакции, написать письменную жалобу в организацию, куда звонили.
  • Далее идти в Росздравнадзор с жалобой, если нет реакции – в прокуратуру. Указать в тексте обращения факты отказа других инстанций и приложить их отписки. Все госучреждения обязаны отсылать письменные уведомления в ответ на заявления. В отказных указывать причину.
  • Кроме письменного заявления гражданин может записаться чрез официальный сайт на прием к руководителю (или заместителю) и изложить свою проблему ему.

Приобретая платные услуги или лекарства, нельзя отдавать деньги врачу на руки. Оплату производить только в кассе и сохранять чеки!

Как составить жалобу

Эффективнее письменные обращения, т.к. они требуют ответного уведомления, которое присылается заказным письмом на указанный заявителем адрес. Необходимо составить два одинаковых документа. В первом сотрудники инстанции поставят пометку о получении, а второй экземпляр заберут. Внешне жалоба выглядит как стандартное заявление и пишется на обычном листе А4. Состоит из:

  1. Шапки. Там автор пишет наименование учреждения – получателя, его адрес, ФИО руководителя. Ниже отдельной строкой свои данные – ФИО, адрес проживания и контакты. Ниже «шапки» в центре поместить слово: «Жалоба».
  2. . Кратко и придерживаясь делового стиля, автор должен изложить проблему. Когда, где и что случилось. Со ссылкой на нормативные акты.
  3. Заключение – тут автор излагает свои требования, например: «Прошу разобраться в ситуации» или «Прошу призвать к ответу».
  4. Опись – списком перечислить все прилагаемые к жалобе документы, в скобках напротив каждого указать, оригинал это или копия.
  5. Дата, подпись и расшифровка подписи.

Не допускаются помарки, приписки карандашом и произвольные речевые обороты. Можно написать жалобу вручную или напечатать. обоих экземпляров документа должно быть идентичным. Доказательства также важны: записи разговоров, видео, чеки оплаченных услуг, договор ОМС по которому человек вправе лечиться бесплатно и пр.

Судебная практика

Суд является конечной инстанцией, куда может обратиться гражданин. Прежде следует обойти другие учреждения: Росздравнадзор, городская администрация, прокуратура и пр. Обращения, касающиеся неоказания медицинских услуг делятся на 2 группы:

  1. Истец возмущен непрофессиональным поведением врачей, отказавших ему в медицинской помощи и возмещении вреда, ставшего последствием их действий. Подобные иски вправе подавать как сам пострадавший, так его родственники в случае смерти или недееспособности последнего.
  2. Недовольство отсутствием услуг или их качеством. Пациент выступает как потребитель и судья будет апеллировать к Закону № 2300-1 (07.02.1992) «О защите прав потребителей»:
  • госпошлину истец не платит;
  • обычно проводится экспертиза качества оказанной медпомощи и всех последствий в результате невыполнения врачами их работы;
  • истец может затребовать возмещение материального и морального вреда.

При втором случае важную роль играет доказательная база. Все собранные свидетельства очевидцев, документы и выписки, показания других врачей и пациентов. Суд учтет каждый аргумент.

Ответственность медицинских учреждений

За невыполнение своей работы врачи и их руководство несут уголовную ответственность. Медучреждение можно наказать по 1068 статье в ГК РФ за ухудшение здоровья пациента, кому отказались помочь. Отдельных специалистов можно привлечь по другим статьям:

  • статья 125 в УК РФ – за нежелание оказать медицинскую помощь;
  • статья 293 в УК РФ – халатность;
  • статья 118 в УК РФ – нанесение тяжкого вреда здоровью;
  • статья 109 в УК РФ – причинение смерти пациенту по неосторожности.

Законы защищают права людей, главное нужно действовать оперативно и не спускать дело на самотек. Меру наказания виновным назначит суд после рассмотрения искового заявления, подкрепленного доказательной базой.

Источник: https://lawinfo24.ru/medpravo/otkazali-v-medicinskoj-pomoshhi

Неоказание медицинской помощи – правовые последствия проступка

Жалоба на неоказание медицинской помощи

К сожалению, в настоящее время медицинские работники не во всех случаях оказывают своевременно помощь пациентам, которые нуждаются в этом.

Стоит отметить, что возможны ситуации, когда бездействие медицинского работника вызвано обстоятельствами, но зачастую речь идет о простой халатности специалистов. Поэтому важно знать какие правовые последствия могут наступить в случае неоказания медицинской помощи.

Как доказать неоказание медпомощи

Существуют две ситуации, в которых нужно приступить к сбору доказательств. Для того чтобы доказать правоту необходимо подтвердить:

  • Бездействие медицинского работника

Конечно, доказать халатность специалиста проще, если бездействие было записано на камеру. В современных лечебных учреждениях камеры не редкость. Поэтому следует обязательно запросить копию записи с камер.

  • Причинение вреда здоровью

Для того чтобы получить такие сведения потребуется проведение судмедэкспертизы. Все предоставленные доказательства эксперт должен детально изучить и дать заключение. В некоторых случаях может потребоваться расширенное расследование. Бывают случаи, когда к проведению процедуры привлекают работников из специальных учреждений, у которых имеется необходимое оборудование.

Халатность врачей

Важно! Доказать неоказание медицинской помощи проще. Вся необходимая информация прописана в Приказе Министерства здравоохранения РФ №477н.

Куда жаловаться

Многие граждане, чьи права были нарушены, не знают, как наказать виновных. Существует несколько вариантов:

  • Обратиться в местное Управление здравоохранения;
  • Обратиться в администрацию лечебного учреждения;
  • Обратить в Фонд медицинского образования;
  • Направить жалобу в Минздрав.

Кроме того, можно направить исковое заявление в суд, но для этого необходимо собрать все имеющиеся доказательства.  Обязательно в исковом заявлении должны быть копии документов, которые подтверждают на причинение вреда и доказывают неоказание медицинской помощи

Как правильно написать жалобу

В обязательном порядке грамотно составленная жалоба должна содержать все данные истца, также сведения о специалисте, медицинском учреждении, время место и дату. Также, следует детально описать с каким диагнозом пациент поступил в больницу. А также, какие меры были предприняты специалистами.

Также жалоба должна включать ряд требований:

  • Какие меры должны быть приняты в отношении медицинского работника;
  • Просьба перевода к другому лечащему врачу;
  • Требования проведения повторного обследования в ближайшее время.

Состав преступления

Неоказание медицинской помощи пациенту – это отсутствие действий, которые направлены на улучшение состояния больного.

Жертвой может выступить пациент, который:

  • Самостоятельно обратился за помощью в медицинское учреждение;
  • Проходил плановое медицинское обследование;
  • Находился в состоянии, когда нуждался в оказании срочной медицинской помощи.

Субъектом преступления является работник медицинского учреждения, который должен был оказать в отношении пациента действия, направленные на улучшение его состояние, но не сделал этого. Субъектом может быть, как врач, так и фельдшер или медсестра.

Зачастую возможна ситуация, когда пострадавший в целях защиты своих интересов пытается привлечь к ответственности людей, которые не имеют отношения к медицине и не могли в силу каких-либо обстоятельств оказать помощь. Поэтому статья за неоказание медицинской помощи человека может касаться только работников медицинского персонала.

Стоит отметить, что не имеет значение, кто стал жертвой бездействия ребенок или взрослый – ответственность и наказание за содеянное будет одинаковое.

Объективная и субъективная сторона

Объективная сторона преступления выражается в бездействии в виде неоказания помощи больному без уважительных на то причин. Важно отметить, что вид заболевания не имеет значение.

Ответственность за неоказание помощи больному может наступать только при наличии правовой обязанности ее оказывать, а также при факте обращения больного, его представителя в учреждения медицинской помощи.

Есть вопрос к юристу? Спросите прямо сейчас, позвоните и получите бесплатную консультацию от ведущих юристов вашего города. Мы ответим на ваши вопросы быстро и постараемся помочь именно с вашим конкретным случаем.

Телефон в Москве и Московской области:
+7 (495) 266-02-45

Телефон в Санкт-Петербурге и Ленинградская области:
+7 (812) 603-78-25

Бесплатная горячая линия по всей России:
8 (800) 301-39-20

[attention type=red]
Обязательно должно быть установлено отсутствие уважительных причин, которые бы оправдывали действия специалиста. Например, форс-мажорные обстоятельства, нехватка необходимых материалов, лекарств, болезнь самого медицинского работника, которая препятствовала оказанию помощи пациенту.
[/attention]

Объективная сторона преступления имеет следующие признаки:

  • Деяние, которое выражается в действии или бездействии;
  • Наличие факта наступления общественно-опасных последствий в виде причинения средней тяжести вреда здоровью, тяжкого вреда здоровью или смерти пациента;
  • Наличие причинно следственной связи между деянием и наступившими последствиями.

Субъективная сторона преступления выражается в наличии двух форм вины.

Для того чтобы квалифицировать содеянное по ст.124 УК необходимо чтобы был установлен умысел по отношению к невыполнению специалиста своих профессиональных обязанностей, а также неосторожность, которая выражается в форме преступного легкомыслия или небрежности по отношению к наступившим правовым последствиям.

Ответственность и наказание

Ответственность устанавливается ст.124 УК РФ. Данная статья содержит информацию о том, что привлечь у головной ответственности за неоказание медицинской помощи возможно только при условии:

  • Отсутствие уважительных причин со стороны медицинского работника;
  • Если имело место причинение среднего или тяжкого вреда здоровью или наступление смерти больного.

В том случае, если врачом был причинен вред здоровью средней тяжести, то грозит наказание в виде:

  • Штрафа до 40 тысяч рублей или конфискация дохода за три месяца;
  • Обязательственных работ до 360 часов;
  • Исправительных работ до 12 месяцев;
  • Ареста до четырех месяцев.

За причинение пациенту тяжкого вреда здоровью, за которым последовала смерть, предусматривает более серьезную санкцию:

  • Принудительные работы до четырех лет, а также с запретом на практику в течение трех лет;
  • Тюремное заключение сроком до четырех лет с лишением права занимать определенные должности, а также работать по специальности до трех лет.
  • Медицинского работника также могут наказать за халатность, сокрытие диагноза, неосторожность или несоблюдение санитарных норм.

Уважительные причины неоказания

В судебной практике часто суд решает, могут ли те или иные причины выступать как уважительные, на которые ссылается врач или медицинское учреждение.

Популярные уважительные причины неоказания медицинской помощи:

  • Недостаточный уровень компетентности работника. Например, в результате осмотра пациента врач приходит к выводу, что данный случай не относится к его профилю и отправляет больного к другому врачу;
  • Отсутствие нужных препаратов;
  • Оказание помощи другому пациенту (крайняя необходимость). Например, в хирургическое отделение, в котором дежурил один хирург, поступило два пациента. В результате осмотра врач принял решение оперировать пациента, ситуация которого была более критичной, но за время операции второй пациент умер. В таком случае вины врача не будет;
  • Влияние внешних сил или лиц, которые препятствовали оказанию помощи. Например, больной вызвал бригады скоро помощи, но в силу плохого самочувствия не смог открыть дверь. В результате чего больной скончался, а так как медицинский работник не имел возможности войти в дверь, то наказание не последует.
  • Невозможность транспортировки больного. Зачастую медицинские работники отказываются транспортировать пациентов, ссылаясь на то, что это должны делать родственники.
  • Болезнь медработника. Возможна ситуация, когда специалист сам нуждается в медицинской помощи. Например, в момент оформления больничного к врачу был записан пациент, но в действительности прием не состоялся, что привело к негативным последствиям для пациента.

Возможно ли оправдание медработника

Стоит отметить, что каждый медицинский работник осуществляет свои действия согласно определенной инструкции. Поэтому существует вероятность, что оказать своевременную помощь могут не все сотрудники медицинского учреждения. Важно помнить, что в каждый ситуации присутствует человеческий фактор, но с этим нужно бороться, так как речь идет о жизни людей.

Источник: https://ruadvocate.ru/vidy-prestuplenij/neokazanie-medicinskoj-pomoshhi-pravovye-posledstviya-prostupka/

Источник: https://pravovoi.center/judge/5-instantsij-dlya-effektivnoj-podachi-zhaloby-na-lechenie.html

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.